áá® Article ááᯠááẠááŒá®ážáá²á·áá±á¬ááºááŸá¬ ááá·áº áá±áá²á· á¡á±á¬ááºáá«á¡áá»ááºááœá±ááᯠáá¬ážáááºááá¯ááºááŸá¬ ááŒá áºáá«áááºá
áá áá áºáŠážáá»ááºáž ááá¯á¡ááºáá»ááºááŸáá·áº á á±á·áá±á¬áºááŸá¯ (Individual Needs and Motivation)
áá á á±á·áá±á¬áºááŸá¯ááá¯ááºáᬠá¡ááŒá±á¬ááºážá¡áᬠáá®á¡áá¯áá®áá»á¬áž (Content Perspectives on Motivation)
áá á á±á·áá±á¬áºááŸá¯ááá¯ááºáᬠáá¯ááºáááºážá áẠáá®á¡áá¯áá®áá»á¬áž (Process Perspectives on Motivation)
áá á á±á·áá±á¬áºááŸá¯ááá¯ááºáᬠá¡á¬ážááŒáá·áºáá±ážááŸá¯ áá®á¡áá¯áá® (Reinforcement Perspective on Motivation)
á á á¡áá¯ááºáá®ááá¯ááºáž (Job Design)
áá áá±ááºáá®áá±á¬ á á±á·áá±á¬áºááŸá¯ááá¯ááºáᬠá¡áá¯ááºáá®áá¬áá»á¬áž (Leading-Edge Ideas for Motivating)
áá áá áºáŠážáá»ááºáž ááá¯á¡ááºáá»ááºááŸáá·áº á á±á·áá±á¬áºááŸá¯ (Individual Needs and Motivation)
áá¯ááºáááºážáá áºáá¯ááŸá¬ áááºáááºážááœá±ááᯠá á±á·áá±á¬áºáá±ážááá¯á·ááá¯áᬠáááºáá±áá»á¬ááœá±á¡ááœáẠá¡áá±ážá¡ááŒá®ážáá¯á¶áž áá¯ááºáááºážáá áºáᯠááŒá áºáá«áááºá áá«ááᯠáá¬ážáááºááá¯á·á¡ááœáẠáá°ááœá±áá²á· ááá¯á¡ááºáá»ááºááœá±á¡ááŒá±á¬ááºážááᯠá¡áááºáá¯á¶áž ááááá¯á·ááá¯áá«áááºá
á á±á·áá±á¬áºááŸá¯ áá¯á¶á á¶ááᯠá¡ááá·áºááá·áº ááŸááºážááŒááŒááºáž
A Simple Model of Motivation
áá ááá¯á¡ááºáá»áẠ(Needs):
- áá°ááœá±ááŸá¬ á¡ááá¡ááŸááºááŒá¯áá¶áá»ááºá áááºá á¡á±á¬ááºááŒááºáá»ááºá áááºá ááœá±ááŒá±ážááá¯áá»ááºá áááºá áá²á· ááá¯á¡ááºáá»ááºááœá± ááŸááá«áááºá áá«ááœá±á á á±á·áá±á¬áºááŸá¯áá²á· á¡á ááŒá¯áá¬áá² ááŒá áºáá«áááºá
áá ááá»á±áááºááŸá¯ / áááºážáá¬ááŸá¯ (Internal Tension):
- áá®ááá¯á¡ááºáá»ááºááœá± áááŒáá·áºá á¯á¶áá±ážáá²á·á¡áá« áá°ááœá±áá²á· á áááºáá²ááŸá¬ ááá»á±áááºááŸá¯ ááá¯á·ááá¯áẠáááºážáá¬ááŸá¯áá áºáᯠááŒá áºáá±á«áºáá¬áá«áááºá á¥ááá¬- áá¬áá°ážááá¯ážááá¯áá²á· ááá¯á¡ááºáá»ááºááŸááá±ááá·áº áááá¯ážáá±ážáá²á·á¡áá« ááá»á±áááºá ááẠááŒá áºáá±á«áºáá«áááºá
áá á¡ááŒá¯á¡áá° (Behavior):
- á¡á²áá®áááºážáá¬ááŸá¯ááᯠááŒá±áá»á±á¬ááºááá¯á·á¡ááœáẠáá°ááœá±áᬠáááºááá¯ááºáᬠá¡ááŒá¯á¡áá°ááœá±ááᯠáá¯ááºáá±á¬ááºáá¬áá«áááºá á¥ááá¬- áá¬áá°ážááá¯ážáá»ááºáá²á· áááºáááºážáá áºáŠážáᬠááá¯ááŒá®áž ááŒáá¯ážá á¬ážáá¯ááºááá¯ááºáá¬ááŒááºážá á¡áá»áááºááá¯áááºážááŒááºáž á áá²á· á¡ááŒá¯á¡áá°ááœá± áá¯ááºáá±á¬ááºáá¬áá«áááºá
áá áááẠ/ áá¯áá¬áẠ(Rewards):
- áá¯ááºáá±á¬ááºááá¯ááºáá²á· á¡ááŒá¯á¡áá°á á¡á±á¬ááºááŒááºáá²á·á¡áá« áááºážááá¯ááºáá±á¬ááºááŒá®áž ááá¯á¡ááºáá»áẠááŒá±áááºááœá¬ážáá²á·á¡ááœáẠáá¯áá¬ááºáááŸááá«áááºá á¥ááá¬- ááŒáá¯ážá á¬ážáá¯ááºáá±á¬ááºááŸá¯ááŒá±á¬áá·áº áááºáááºážáᬠáá¬áá°ážááá¯ážááœá¬ážááŒááºážá áá®áá¯áá¬ááºá áááºáááºážáá²á· áá°áááá¯á¡ááºáá»áẠ(áá¬áá°ážááá¯ážááá¯á áááº) ááᯠááŒáá·áºáááºážáá±ážááá¯ááºáá«áááºá
á á áá¯á¶á·ááŒááºááŸá¯ (Feedback):
- áááŸááá²á· áá¯áá¬ááºáᬠá¡á²áá®á¡ááŒá¯á¡áá°áᬠááŸááºáááºáááºááá¯áá¬ááᯠááŒááºáááºá¡áááá±ážááá¯ááºáá²á· áá¯á¶á·ááŒááºááŸá¯áá áºáᯠááŒá áºáá«áááºá áá«ááŒá±á¬áá·áº áá±á¬ááºáá áºááŒáááºááŸá¬ á¡áá¬ážáá°á¡ááŒá±á¡áá± ááŒá¯á¶áá¬áá²á·á¡áá« á¡á²áá®ááᯠá¡ááŒá¯á¡áá°áá»áá¯ážááá¯áá² áááºáá¶áá¯ááºáá±á¬ááºáá¬áá«áááá·áºáááºá
áá®áá¯á¶á á¶ááá±ááá¯ááẠáááºáá±áá»á¬ááœá±á¡áá±áá²á· áááºáááºážááœá±áá²á· ááá¯á¡ááºáá»ááºááœá±ááᯠáá±á¬áºáá¯ááºááŒá®áž ááá·áºáá±á¬áºáá²á· áá¯áá¬ááºááœá± áá±ážááŒááºážááŒáá·áº áá°ááá¯á·áá²á· á¡ááŒá¯á¡áá°ááœá±ááᯠáááá±á¬ááºá áœá¬ ááŸá¯á¶á·áá±á¬áºááá¯ááºáááºááá¯áá¬ááᯠáá¬ážáááºááá¯ááºáá«áááºá
á) á¡ááœááºážááá¯ááºážááŸáá·áº á¡ááŒááºááá¯ááºáž áá¯áá¬ááºáá»á¬áž (Intrinsic and Extrinsic Rewards)
- á¡ááœááºážááá¯ááºáž áá¯áá¬áẠ(Intrinsic Rewards):
- á¡áááá¹áá¬ááº: áá«ááá±á¬á· á¡áá¯ááºááᯠáá¯ááºáááŒááºážááŒá±á¬áá·áº áá°áá áºáŠážáá»ááºážá á®áá²á· á¡ááœááºážá áááºááá± áá¶á á¬ážááá²á· áá±á¬ááºážáá²á· áá¶á á¬ážáá»ááºááœá± ááŒá áºáá«áááºá áááºáá°áá០áá±ážáá¬ááá¯ááºáá² ááá¯ááºááá¯ááºáá²á· áá¯ááºáá±á¬ááºááŸá¯ááá± áááŸááá¬áá«á
- á¥ááá¬:
- ááá±á¬áá»ááºáá áºáá¯ááᯠá¡á±á¬ááºááŒááºá¡á±á¬áẠáá¯ááºáá±á¬ááºááá¯ááºááá¯á· ááá¯ááºááá¯áẠáá¯ááºáá°áá»á±áááºááŸá¯ áá¶á á¬ážáááŒááºážá
- ááá¯áá·áºáá²á· á¡áááºá¡áá»ááºážááœá± ááá¯ážáááºáá¬ááá¯á· áá»á±á¬áºááœáŸááºááŒááºážá
- ááá¯ááºáá¯ááºááá¯ááºáá²á· á¡áá¯ááºáᬠáááŒá¬ážáá°ááœá±ááᯠá¡áá»áá¯ážááŒá¯áááºááá¯á· áááááá¯á· áááºážáá¬ááŒááºážá
- á¡ááŒááºááá¯ááºáž áá¯áá¬áẠ(Extrinsic Rewards):
- á¡áááá¹áá¬ááº: áá«ááá±á¬á· á¡áá¯ááºáá¯ááºáá²á·á¡ááœáẠá¡ááœá²á·á¡á ááºážááá± ááŒááºáá áá±ážáá²á· áá¯áá¬ááºááœá± ááŒá áºáá«áááºá
- á¥ááá¬:
- áá á¬á á¡ááá¯áá¯ááŒá±áž (bonus)
- áá¬áá°ážááá¯ážááŒáŸáá·áºááŒááºáž
- á¡ááá¡ááŸááºááŒá¯ áá¯áá¶ááááºá áá¯ááºááŒá¯áá¯áá»á¬áž
- áá¯áá¹ááá®áá¬áž ááá¯á·ááá¯áẠá¡ááŒá¬ážáá±á¬ á¡áá»áá¯ážáá¶á á¬ážááœáá·áºáá»á¬áž
áááºáá±áá»á¬áá±á¬ááºážáá áºáŠážáᬠáááºáááºážááœá±áá²á· á¡ááœááºážááá¯ááºážáá²á· á¡ááŒááºááá¯ááºáž áá¯áá¬ááºááá¯á¡ááºáá»áẠááŸá áºáá¯áá¯á¶ážááᯠááŒáá·áºáááºážáá±ážááá¯ááºááá¯á· ááŒáá¯ážá á¬ážááá«áááºá
áá® á¡á±á¬ááºá áá¯á¶ááŸá¬ á¡áá»á¬ážááá¯áẠáááºááá¯áž (Horizontal Axis) á Pain/Fear (áá¬áá»ááºááŸá¯/ááŒá±á¬ááºááœá¶á·ááŸá¯) áá²á· Pleasure/Growth (áá»á±á¬áºááœáŸááºááŸá¯/ááá¯ážáááºááŸá¯) ááá¯ááŒá®áž ááœá²ááŒá¬ážáá¬ážáá«áááºá áá±á«ááºááá¯áẠáááºááá¯áž (Vertical Axis) ááá±á¬á· Extrinsic (á¡ááŒááºááá¯ááºáž) áá²á· Intrinsic (á¡ááœááºážááá¯ááºáž) ááá¯ááŒá®áž ááœá²áá¬ážáá«áááºá áá®á¡áá»áẠ(á) áá¯ááᯠáá±á«ááºážá ááºááá¯ááºáá²á·á¡áá« á á±á·áá±á¬áºááŸá¯áá»ááºážáááºáá¯á¶ (á) áá»áá¯áž ááá¬áá«áááºá
á á±á·áá±á¬áºááŸá¯ áá»ááºážáááºáá¯á¶ (á) áá»áá¯ážááᯠá¡áá±ážá ááẠááŸááºážááŒááŒááºáž
áá á¡áá¯ááºááá¹ááᬠáááºáá±á¬ á¡ááŒááºááá¯ááºáž áá»ááºážáááºáá¯á¶ (Negative Extrinsic Approach)
- á¡áááá¹áá¬ááº: áá®áááºážáááºážááá±á¬á· áááºáááºážááœá±ááᯠááŒá±á¬ááºááœá¶á·ááŸá¯áá²á· á¡ááŒá áºááẠááᯠá¡áá¯á¶ážááŒá¯ááŒá®áž ááŸá¯á¶á·áá±á¬áºáᬠááŒá áºáá«áááºá
- áá¯ááºáá±á¬ááºáá¯á¶: áá á¬ááŒááºááŒááºážá ááááá±ážá á¬áá¯ááºááŒááºáž áá«ááŸááá¯áẠá¡áá¯ááºáá¯ááºáá áºáááºááá¯á· ááŒáááºážááŒá±á¬ááºááŒááºážááá¯á·ááᯠá¡ááŒááºááá¯ááºážá ááá±á¬ááºážáá²á· á¡áá»áá¯ážáááºááœá±ááᯠáá±ážááŒááºážááŒáá·áº á¡áá¯ááºáá¯ááºááá¯ááºážáá¬áá»áá¯áž ááŒá áºáá«áááºá
- á¡áá»áá¯ážáááºáá±á¬ááºááŸá¯: áá®áááºážáááºážá á¡áá»áááºááá¯á¡ááœááºážááŸá¬áá±á¬á· á¡áá¯ááºááŒá®ážá á±ááá¯ááºáá±ááá·áº áááºáááºážááœá±áá²á· á áááºáá¬ááºááᯠáá»áááºážá á±ááá¯ááºááŒá®áž áá±ááŸááºááŸá¬ áááá±á¬ááºááŸá¯ áááŸáááá¯ááºáá«áá°ážá
áá á¡áá¯ááºááá¹ááᬠáááºáá±á¬ á¡ááœááºážááá¯ááºáž áá»ááºážáááºáá¯á¶ (Negative Intrinsic Approach)
- á¡áááá¹áá¬ááº: áá®áááºážáááºážááá±á¬á· áááºáááºážááœá±áá²á· ááá¯áá·áºááá¯ááºááá¯áẠááá¯á¶ááŒááºá ááẠááᯠá¡áá¯á¶ážááŒá¯ááŒá®áž ááŸá¯á¶á·áá±á¬áºáᬠááŒá áºáá«áááºá
- áá¯ááºáá±á¬ááºáá¯á¶: áááºáá±áá»á¬á áááºáááºážááᯠ“áááºáž áá«ááᯠááá¯ááºááá¯ááºáá«áá°ážá” “áááºážá¡áááºá¡áá»ááºáž áááŒáá·áºáá®áá«áá°áž” ááá¯á· ááŒá±á¬ááŒááºážááŒáá·áº áá°ááá¯á·áá²á· á¡ááœááºážá áááºá ááá¯áá·áºááá¯ááºááá¯áẠáá¶áááááºáá±áá²á· áá¶á á¬ážáá»ááºááᯠááŸáá¯ážááœáá±ážáá«áááºá áá«ááŒá±á¬áá·áº áááºáááºážááœá±á áá«ááᯠ“áá«áá¯ááºááá¯ááºááẔ ááá¯áᬠááŒááá¯á· ááá¯ááŒá®áž ááŒáá¯ážá á¬ážáá¬ááá¯ááºáá«áááºá
- á¡áá»áá¯ážáááºáá±á¬ááºááŸá¯: áá®áááºážáááºážáá¬áááºáž á¡ááœááºá¡áá¹ááá¬ááºáá»á¬ážáá«áááºá áááºáááºážááœá±áá²á· á¡ááœááºážááá¯ááºážááŸá¯á¶á·áá±á¬áºááŸá¯ááᯠááááá¯ááºá á±ááŒá®áž áá¯ááºáááºážááœááºááŸá¬ á¡ááá¯ážááŒááºáá²á· áááºáá»á±ážááŸá¯ááᯠááŒá áºáá±á«áºá á±ááá¯ááºáá«áááºá
áá á¡ááŒá¯ááá±á¬áá±á¬ááºáá±á¬ á¡ááŒááºááá¯ááºáž áá»ááºážáááºáá¯á¶ (Positive Extrinsic Approach)
- á¡áááá¹áá¬ááº: áá®áááºážáááºážááá±á¬á· áááºáááºážááœá±ááᯠáá¯áá¬áẠá¡ááŒááºááá¯ááºážá áá¯áá¬ááºááœá±ááᯠá¡áá¯á¶ážááŒá¯ááŒá®áž ááŸá¯á¶á·áá±á¬áºáᬠááŒá áºáá«áááºá
- áá¯ááºáá±á¬ááºáá¯á¶: áá¯ááºááá á¬ááá¯ážáá±ážááŒááºážá á¡ááá¯áá¯ááŒá±áž (bonus) áá±ážááŒááºážá áá»á®ážáá»á°ážáá¯ááºááŒá¯ááŒááºážá á¡ááá¡ááŸááºááŒá¯ áá¯áá¶áááẠáá±ážááŒááºážááá¯á·ááᯠá¡ááŒá¯ááá±á¬áá±á¬ááºáá²á· á¡áá»áá¯ážáááºááœá±ááᯠáá±ážááŒááºážááŒáá·áº áááºáááºážááœá± á¡áá¯ááºááá¯áá¯ááºáá¬á¡á±á¬áẠááŸá¯á¶á·áá±á¬áºáá¬áá»áá¯áž ááŒá áºáá«áááºá
- á¡áá»áá¯ážáááºáá±á¬ááºááŸá¯: áá®áááºážáááºážáᬠá¡ááœááºáááá±á¬ááºááŸá¯ááŸáááŒá®áž áááºáááºážááœá±áá²á· á áááºáá¬ááºááᯠááŒáŸáá·áºáááºáá±ážááá¯ááºáá«áááºá áá«áá±ááá·áº áá¯áá¬ááºááœá±áᬠááá¬ážáá»áŸáááŸá¯ááŸáááŒá®áž áá»áŸá±á¬áºááŸááºážáá¬ážáá²á·á¡ááá¯ááºáž ááŒá áºáá±ááá¯á·áá±á¬á· ááá¯á¡ááºáá«áááºá
áá á¡ááŒá¯ááá±á¬áá±á¬ááºáá±á¬ á¡ááœááºážááá¯ááºáž áá»ááºážáááºáá¯á¶ (Positive Intrinsic Approach)
- á¡áááá¹áá¬ááº: áá®áááºážáááºážááá±á¬á· áááºáááºážááœá±ááᯠáá°ááá¯á·áá²á· á¡ááœááºážá áááºááá± áá»á±á¬áºááœáŸááºááŸá¯áá²á· ááá¯ážáááºááŸá¯ ááᯠáááŸáá¡á±á¬áẠáá¯ááºáá±á¬ááºáá±ážáᬠááŒá áºáá«áááºá
- áá¯ááºáá±á¬ááºáá¯á¶: áááºáááºážááœá±á áá°ááá¯á·áá²á· á¡áá¯ááºááᯠáá¯ááºááᬠáá»á±á¬áºááœáŸááºá¡á±á¬áẠáá°áá®áá±ážááŒááºážá á¡á±á¬ááºááŒááºááŸá¯ áá¶á á¬ážáá»áẠáááŸáá¡á±á¬áẠáá°áá®áá±ážááŒááºážááá¯á· áá«áááºáá«áááºá á¥ááá¬- á áááºáááºá á¬ážá áᬠááá±á¬áá»ááºááœá±ááŸá¬ áá«áááºááœáá·áºáá±ážááŒááºážá ááá¯ááºááá¯ááºáá¯á¶ážááŒááºááœáá·áº áá±ážááŒááºážááá¯á· ááŒá áºáá«áááºá
- á¡áá»áá¯ážáááºáá±á¬ááºááŸá¯: áá®áááºážáááºážáᬠáááºáááºážááœá±ááᯠáá±ááŸááºááŸá¬ á¡áá±á¬ááºážáá¯á¶áž ááŸá¯á¶á·áá±á¬áºáá±ážááá¯ááºáá«áááºá áááºáááºážááœá±áᬠáá°ááá¯á·áá²á· á¡áá¯ááºá áááºááá¯ážááŸááááºááá¯á· áá¶á á¬ážááá²á·á¡áá« ááá¯ááŒá®áž á áááºá¡á¬ážáááºáááºáá¬áá«áááºá
á) Maslow’s Hierarchy of Needs
áá®áá®á¡áá¯áá®á áá°ááœá±áá²á· ááá¯á¡ááºáá»ááºááœá±ááᯠá¡ááá·áº (á ) ááá·áº ááœá²ááŒá¬ážááŒáá¬ážáá«áááºá áá°ááœá±áᬠá¡á±á¬ááºáá¯á¶ážá¡ááá·áºá ááá¯á¡ááºáá»ááºááœá± ááŒáá·áºáááºážááŒá®ážá០áá±á¬ááºáá áºááá·áºááᯠáááºááœá¬ážááá¯ááºáááºááá¯á· ááá¯áá«áááºá
Maslowâs Hierarchy of Needs
- (Physiological Needs): á¡á á¬ážá¡áá±á¬ááºá á¡áááºá ááºááŒááºážá áá±á áá± á áá²á· á¡áááºááŸááºááá¯á·á¡ááœáẠá¡ááŒá±áá¶ááá¯á¡ááºáá»ááºááœá±áá«á
- (Safety Needs): áá±ážá¡áá¹ááá¬ááºááá± áá¯á¶ááŒá¯á¶ááŸá¯á á¡áá¯ááºá¡ááá¯áẠá¡á¬ááá¶áá»ááºá áá»ááºážáá¬áá±áž á á±á¬áá·áºááŸá±á¬ááºááŸá¯ á áá²á· ááá¯á¡ááºáá»ááºááœá±áá«á
- (Social Needs): áááá¬ážá á¯á ááááºááœá±á áá¯ááºáá±á¬áºááá¯ááºáááºááœá±áá²á· áááºáá¶ááá¯áá²á· ááá¯á¡ááºáá»ááºá áá»á áºáááºááœááºáá¬ááŸá¯ ááá¯á¡ááºáá»ááºááœá±áá«á
- (Esteem Needs): áááŒá¬ážáá°ááœá±áá²á· á¡ááá¡ááŸááºááŒá¯ááŸá¯á áá±ážá á¬ážááŸá¯á ááá¯ááºááá¯ááºáá²á· áááºááá¯ážááŸáááŸá¯ááᯠáá¶á á¬ážáááá¯áá²á· ááá¯á¡ááºáá»ááºááœá±áá«á
- (Self-Actualization Needs): áá°áá áºáŠážáá²á· á¡á áœááºážá¡á á¡ááŒáá·áºá¡áááᯠá¡áá¯á¶ážááŒá¯ááŒá®áž ááá¯ááºááá¯ááºá¡áááºáááºááœá±ááᯠá¡áá±á¬ááºá¡áááºáá±á¬áºááá¯áá²á· á¡ááŒáá·áºáá¯á¶ážááá¯á¡ááºáá»ááºáá«á
- á¥ááá¬:
- Physiological Needs: áááºáááºážáá áºáŠážá¡ááœáẠááá·áºááá·áºáá²á· áá á¬áááŸáááŒááºážáᬠáá°á·áá²á· á¡ááŒá±áá¶ááá¯á¡ááºáá»ááºááᯠááŒáá·áºáááºážáá±ážáá«áááºá
- Safety Needs: áá¯áá¹ááá®ááá± áá»ááºážáá¬áá±ážá¡á¬ááᶠáá±ážáá¬ážááŒááºážá á¡áá¯ááºá¡ááá¯áẠá¡á¬ááá¶áá»ááºáá±ážááŒááºážááá¯á·áᬠáá¯á¶ááŒá¯á¶áá±ážááá¯á¡ááºáá»ááºááᯠááŒáá·áºáááºážáá±ážáá«áááºá
- Social Needs: á¡áá¯ááºáááºáááºážáá»ááºááŸá¬ áá¯ááºáá±á¬áºááá¯ááºáááºááœá±áá²á· áá±á¬ááºážááœááºá áœá¬ áá±á«ááºážáááºážáááºáá¶ááá¯ááºááŒááºážá áá°ááŸá¯áá±ážááá¯á¡ááºáá»ááºááᯠááŒáá·áºáááºážáá±ážáá«áááºá
- Esteem Needs: á áœááºážáá±á¬ááºáááºáá±á¬ááºážááœááºááá¯á· áá¯áá¶ááááºáááŒááºážá áá¬áá°ážááá¯ážááŒááºážááá¯á·á áá±ážá á¬ážááŸá¯ááá¯á¡ááºáá»ááºááᯠááŒáá·áºáááºážáá±ážáá«áááºá
- Self-Actualization Needs: ááá±á¬áá»ááºá¡áá áºááœá±ááᯠáŠážáá±á¬ááºáá¯ááºááá¯ááºááœáá·áºáááŒááºážá áá®ááœááºáááºáá®ážááŸá¯ááœá± áá¯ááºáá±á¬ááºááœáá·áºáááŒááºážááá¯á·á ááá¯ááºááá¯ááºá¡á áœááºážá¡á á¡áá±á¬ááºá¡áááºáá±á¬áºááŸá¯ ááá¯á¡ááºáá»ááºááᯠááŒáá·áºáááºážáá±ážáá«áááºá
áá á á±á·áá±á¬áºááŸá¯ááá¯ááºáᬠá¡ááŒá±á¬ááºážá¡áᬠáá®á¡áá¯áá®áá»á¬áž (Content Perspectives on Motivation) ð§
áá®áá®á¡áá¯áá®ááœá±áᬠáá°áá áºáŠážáá»ááºážá á®áá²á· á¡ááœááºážááá¯ááºážááá¯á¡ááºáá»ááºááœá±á á á±á·áá±á¬áºááŸá¯á¡áá±á«áº áááºááá¯áááºáá±á¬ááºááŸá¯ááŸáááá²ááá¯áá¬ááᯠááŸááºážááŒáá¬ážáá«áááºá
á) ERG Theory (Clayton Alderfer)
ERG Theory á Maslow áá²á· áá®á¡áá¯áá®ááᯠááá¯ááá¯ááá¯ážááŸááºážá¡á±á¬áẠááŒá¯áá¯ááºáá¬ážáá«áááºá Maslow’s áá²á· á¡ááá·áº (á ) ááá·áºá¡á á¬áž ERG á ááá¯á¡ááºáá»ááºááᯠá¡á¯ááºá ᯠ(á) áá¯á¡ááŒá Ạááœá²ááŒá¬ážáá¬ážáá«áááºá
- Existence Needs (ááŸááºáááºááŸá¯ ááá¯á¡ááºáá»ááº): á¡á á¬ážá¡á á¬á áá±á áá±á áá á¬á á¡áá¯ááºá¡ááá¯ááºáá¯á¶ááŒá¯á¶ááŸá¯ááá¯á·ááᯠá¡ááŒá±áá¶ááá¯á¡ááºáá»ááºááœá± ááŒá áºáá«áááºá (Maslow áá²á· Physiological áá²á· Safety Needs áá²á· áááºáá°áá«áááº)
- Relatedness Needs (áááºáá¶áá±áž ááá¯á¡ááºáá»ááº): áááá¬ážá á¯á ááááºááœá±á áá¯ááºáá±á¬áºááá¯ááºáááºááœá±áá²á· áá±á¬ááºážááœááºáá²á· áááºáá¶áá±áž ááŸáááá¯áá²á· ááá¯á¡ááºáá»áẠááŒá áºáá«áááºá (Maslow áá²á· Social Needs áá²á· áááºáá°áá«áááº)
- Growth Needs (ááœá¶á·ááŒáá¯ážááá¯ážáááºááŸá¯ ááá¯á¡ááºáá»ááº): ááá¯ááºááá¯ááºá¡áááºá¡áá»ááºážá á¡á áœááºážá¡á ááœá±ááᯠááá¯ážáááºá á±ááá¯áá²á· ááá¯á¡ááºáá»áẠááŒá áºáá«áááºá (Maslow áá²á· Esteem áá²á· Self-Actualization Needs áá²á· áááºáá°áá«áááº)
- ERG Theory áá²á· áá°ážááŒá¬ážáá»ááº: ERG ááŸá¬ áá°ááœá±áᬠá¡ááá·áºáá áºáá¯ááŒá®ážá០áá±á¬ááºáá áºáá¯ááᯠáááœá¬ážáá²á ááá¯á¡ááºáá»áẠá¡áá»á¬ážá¡ááŒá¬ážááᯠáá áºááŒáá¯ááºáááºáááºáž ááŒáá·áºáááºážááá¯á· ááŒáá¯ážá á¬ážááá¯ááºáááºááá¯á· ááá¯áá«áááºá á¥ááá¬- áá°áá áºáá±á¬ááºáᬠáá¯á¶áá±á¬ááºáá²á·áá ᬠáááá±ážáá±ááá·áº áá°á·áá²á· á¡áá¯ááºááᯠáá»á±áááºááŒá®áž ááá¯áá±á¬ááºážáá¬ááá¯á· ááŒáá¯ážá á¬ážáá±ááá¯ááºáá«áááºá
á) Two-Factor Approach to Motivation (Frederick Herzberg)
Herzberg áá²á· áá®á¡áá¯áá®á áá°ááœá±ááᯠá á±á·áá±á¬áºááŸá¯áá±ážáá²á· á¡áá»ááºááŸá áºáᯠááŸááááºááá¯á· ááá¯áá«áááºá
- Hygiene Factors:
- á¡áááá¹áá¬ááº: áá®á¡áá»ááºááœá±á áááºáááºážááœá± á áááºááá»á±áááºááŸá¯ áááŒá áºá¡á±á¬áẠáá¬ááœááºáá±ážáá²á· á¡áá»ááºááœá±áá«á áá«ááœá± ááŸááá¯á¶áá²á·áá±á¬á· á áááºá¡á¬ážáááºáááºááŸá¯ááᯠááá±ážááá¯ááºáá«áá°ážá
- á¥ááá¬: áá¯áá¹ááá®áá²á· áá°áá«áá á á®áá¶ááá·áºááœá²ááŸá¯áá¯á¶á á¶á áá¯ááºááá á¬á áá¯ááºáááºážááœááºá¡ááŒá±á¡áá±á áá¯ááºáá±á¬áºááá¯ááºáááºáá»á¬ážáá²á· áááºáá¶áá±ážá
- á¥ááá¬: áááºáááºážáá áºáŠážáᬠáá°á·áá²á· áá á¬áá²á·áááºáááºááŒá®áž á áááºááá»á±áááºááŸá¯ ááŸááá±áááºááá¯ááẠá¡áá¯ááºááá¯ááºáá»ááºáá±á¬á·áá«áá°ážá áá«áá±ááá·áº áá á¬áá±á¬ááºážáá±á¬ááºážáááŒá®ááá¯ááẠáá«á áá°á·á¡ááœáẠáá¯á¶ááŸááºá¡ááŒá±á¡áá±ááŒá áºááœá¬ážááŒá®áž ááá¯ááŒá®áž á áááºá¡á¬ážáááºáááºáá¬ááŸá¬ ááá¯ááºáá«áá°ážá
- Motivators (á
áááºáá¬ááºááá¯ážááŒá¬ážááŸá¯áá±ážáá±á¬ á¡áá»ááºáá»á¬áž):
- á¡áááá¹áá¬ááº: áá®á¡áá»ááºááœá±á áááºáááºážááœá±ááᯠá¡ááŸááºáááẠá áááºá¡á¬ážáááºáááºá¡á±á¬áẠáá¯ááºáá±ážááá¯ááºáá²á· á¡áá»ááºááœá±áá«á
- á¥ááá¬: á¡á±á¬ááºááŒááºááŸá¯á á¡ááá¡ááŸááºááŒá¯áá¶áááŸá¯á áá¬áááºáá°áááŸá¯á ááá¯ážáááºááŸá¯ á¡ááœáá·áºá¡áá±ážá
- á¥ááá¬: áááºáááºážáá áºáŠážáᬠááá±á¬áá»ááºáá áºáá¯ááᯠá¡á±á¬ááºááŒááºá¡á±á¬áẠáá¯ááºáá±á¬ááºááá¯ááºááŒá®áž á¡ááá¡ááŸááºááŒá¯áá¶ááá²á·á¡áá« áá°áᬠááá¯ááŒá®áž á áááºá¡á¬ážáááºáááºáá¬ááŒá®áž áá±á¬ááºáá áºááŒáááºááŸá¬ ááá¯ááŒáá¯ážá á¬ážáá»ááºá ááẠáá±á«áºáá¬áá«áááºá
á) Acquired Needs Theory (David McClelland)
McClelland á áá°ááœá±áᬠá¡ááá ááá¯á¡ááºáá»áẠ(á) áá¯ááᯠááá¡ááœá±á·á¡ááŒá¯á¶ááá± áááºáá°áááŸááááºááá¯á· ááá¯áá«áááºá
- Need for Achievement (á¡á±á¬ááºááŒááºááá¯á áááº): á¡áá¯ááºáá¬áááºááœá±ááᯠá áááºáá±á«áºááŸá¯ááŸááá²á· áá¯á¶á á¶áá²á· á¡á±á¬ááºááŒááºá¡á±á¬áẠáá¯ááºáá±á¬ááºááá¯áá²á· á áááºá
- Need for Affiliation (áá±á«ááºážáááºážáááºáá¶ááá¯á áááº): áááŒá¬ážáá°ááœá±áá²á· áá±á¬ááºážááœááºáá²á· áááºáá¶áá±áž áááºáá±á¬ááºááá¯áá²á· á áááºá
- Need for Power (á¡á¬áá¬ááŸáááá¯á áááº): áááŒá¬ážáá°ááœá±á¡áá±á«áº áááºáá±á¬ááºááŸá¯ááŸáááá¯áá²á· á áááºá
- á¥ááá¬: á¡á±á¬ááºááŒááºááá¯á ááẠááŒáá·áºáá¬ážáá²á· áááºáá±áá»á¬áá áºáŠážáᬠá áááºáá±á«áºááŸá¯á¡áá áºááœá±ááᯠá¡ááŒá²ááŸá¬ááœá±áá±ááŒá®áž áá°áááŸááá²á·áá²á· ááááºááœá±ááᯠááá¯ááºážáá¬ááá¯á ááẠááŸááá«áááºá áá±á«ááºážáááºážáááºáá¶ááá¯á ááẠááŒáá·áºáá¬ážáá°ááá±á¬á· á¡ááœá²á·ááá¯áẠáá°ážáá±á«ááºážáá±á¬ááºááœááºáá²á· á¡áá¯ááºáá»áá¯ážááᯠááŸá áºáááºáá«áááºá
áá á á±á·áá±á¬áºááŸá¯ááá¯ááºáᬠáá¯ááºáááºážá áẠáá®á¡áá¯áá®áá»á¬áž (Process Perspectives on Motivation) ð€
á) áááºážááá¯áẠáááºááŸááºááŒááºáž áá®á¡áá¯áá® (Goal-Setting Theory)
- á¡áááá¹áá¬ááº: áá®áá®á¡áá¯áá®á¡á ááŸááºážáááºážááŒááºáá¬ážáá²á· áááºážááá¯ááºááœá±á áááºáá²áá²á· áááºážááá¯ááºááœá±áá²á· áááºážááá¯ááºááœá±á¡áá±á«áº áá¯á¶á·ááŒááºááŸá¯ (feedback) ááœá±á áááºáááºážááœá±áá²á· á áœááºážáá±á¬ááºáááºááᯠááŒáŸáá·áºáááºáá±ážááá¯ááºáááºááá¯á· ááá¯áá«áááºá
- ááá±á¬ááá¬áž:
- áááºážááá¯áẠááŸááºážáááºážááŒááºáá¬ážááŸá¯ (Goal Specificity): “á¡áá±á¬ááºážáá¯á¶áž áá¯ááºáá«” ááá¯á· ááŒá±á¬áá¬ááẠ“áá®áááŸá¬ á¡áá±á¬ááºážááá¬áááᯠáá% ááá¯ážá¡á±á¬áẠáá¯ááºáá«” ááá¯á· ááá¯ááŒá®áž ááŸááºážáááºážááŒááºáá¬ážáá²á· áááºážááá¯ááºáá±ážáá¬á ááá¯áááá±á¬ááºáá«áááºá
- áááºážááá¯áẠáááºáá²ááŸá¯ (Goal Difficulty): áááºážááá¯ááºáᬠáááºááŸááºážáá®ááá¯ááºáá²á· á¡ááá¯ááºážá¡áá¬áá áºáá¯á¡áá áááºáá²áá±ááŸáᬠáááºáááºážááœá±á á áááºáá±á«áºááŸá¯áá áºáá¯ááᯠáá¶á á¬ážáááŒá®áž ááá¯ááŒáá¯ážá á¬ážááŒáá«áááºá
- áááºážááá¯ááºáááºáá¶ááá¯ááºááŸá¯ (Goal Acceptance): áááºáááºážááœá±áᬠáá°ááá¯á·ááá¯ááºááá¯áẠáá«áááºáá±ážááœá²áá¬ážáá²á· áááºážááá¯ááºááœá±ááᯠááá¯ááá¯áááºáá¶ááŒá®áž ááŒáá¯ážá á¬ážáá¯ááºáá±á¬ááºááŒáá«áááºá
- á¥ááá¬:
- Microsoft ááŸá¬ áááºáá±áá»á¬ááœá±á áááºáááºážááœá±ááᯠáá°ááá¯á·áá¯ááºáááá·áº áááºážááá¯ááºááœá±á¡ááœáẠááá¯á¡ááºáá²á· áááºáááºážááœá± áá±ážáá«áááºá áááºáááºážááœá±áᬠáááºážááá¯ááºááᯠá¡ááŸááºáááẠáááºááœá±á·á¡áá±á¬ááºá¡áááºáá±á¬áºááá¯ááºáá²á· áááºážáááºážááœá±ááᯠááááŸáááœá¬ážáá²á·á¡áá« ááá¯ááŒá®áž á áááºá¡á¬ážáááºáááºáá¬áá«áááºá
á) áááºážáá°áá®áá»áŸááŸá¯ áá®á¡áá¯áá® (Equity Theory)
- á¡áááá¹áá¬ááº: áá®áá®á¡áá¯áá®ááá±á¬á· áááºáááºážááœá±áᬠáá°ááá¯á·áá²á· ááŒáá¯ážá á¬ážá¡á¬ážáá¯ááºááŸá¯ (inputs) áá²á· áááŸááá²á· áááẠ(outputs) ááᯠáááŒá¬ážáá°ááœá±áá²á· ááŒáá¯ážá á¬ážá¡á¬ážáá¯ááºááŸá¯áá²á· áááŸááá²á· ááááºááœá±áá²á· ááŸáá¯ááºážááŸááºááŒá®áž áááºážáá°áá®áá»áŸááŸá¯ááŸááááŸáááᯠá¡áá²ááŒááºááŒáááºááá¯á· ááá¯áá«áááºá
- ááá±á¬ááá¬áž:
- Inputs: ááŒáá¯ážá á¬ážá¡á¬ážáá¯ááºááŸá¯á á¡ááœá±á·á¡ááŒá¯á¶á ááá¬á¡áááºá¡áá»ááºážá á¡áá»áááºáá±ážááŸá¯á
- Outputs: áá á¬á á¡ááá¡ááŸááºááŒá¯áá¶áááŸá¯á áá¬áá°ážááá¯ážááŒááºážá á¡áá»áá¯ážáá¶á á¬ážááœáá·áºáá»á¬ážá
- ááŸáá¯ááºážááŸááºááŒááºáž (Comparison):
- áááºážáá°áá®áá»áŸááŸá¯ (Equity): (ááá¯áá·áºáá²á· Outputs / ááá¯áá·áºáá²á· Inputs) = (áááŒá¬ážáá°áá²á· Outputs / áááŒá¬ážáá°áá²á· Inputs) ááŒá áºáá²á·á¡áá« áááºážáá°áá®áá»áŸááŸá¯ááŸááááºááá¯á· áá¶á á¬ážááá«áááºá
- áááºážáá°áá®áá»áŸááŸá¯ áááŸáááŒááºáž (Inequity): ááá¯ááºá ááá¯ááŒá®áž ááŒáá¯ážá á¬ážá¡á¬ážáá¯ááºáá±ááá·áº áááŒá¬ážáá°áá²á· áá°áá®áá²á· ááááºáá² áááŸááá²á·á¡áá«á áá«ááŸááá¯áẠáááŒá¬ážáá°á ááá¯ááœááºáá²á·á¡áá¯ááºáá¯ááºááŒá®áž ááá¯ááºáá²á·áá°áá®áá²á· ááááºáááŸááá²á·á¡áá« ááá»á±áááºááŸá¯ááœá± ááŒá áºáá±á«áºáá¬ááá¯ááºáá«áááºá
- á¥ááá¬:
- Netflix ááᯠáá¯áá¹ááá®ááœá±áᬠáááºáááºážáá áºáŠážáá»ááºážá á®ááᯠáá¯á¶áá±á¬ááºáá²á· áá á¬áá±ážááŒááºážá¡á¬ážááŒáá·áº áááºážáá°áá®áá»áŸááŸá¯ áá¶á á¬ážáá á±ááá¯á· ááŒáá¯ážá á¬ážáá«áááºá áá«á·á¡ááŒáẠáááºáááºážááœá±áá²á· áá¯ááºáá±á¬ááºááŸá¯ááœá±ááᯠááœáá·áºáááºážááŒááºáá¬á áœá¬ ááŒááºáááºáá¯á¶ážáááºáá±ážááŒá®áž á¡á¬ážáá¯á¶ážááᯠáááºážáá°áá®áá»áŸááŸáá á±ááá¯á· ááŒáá¯ážá á¬ážáá«áááºá
á) áá»áŸá±á¬áºááá·áºáá»áẠáá®á¡áá¯áá® (Expectancy Theory)
- á¡áááá¹áá¬ááº: áá®áá®á¡áá¯áá®ááá±á¬á· áááºáááºážáá áºáŠážáᬠáá°ááá¯á·áá²á· ááŒáá¯ážá á¬ážá¡á¬ážáá¯ááºááŸá¯áᬠááááºáá±á¬ááºážááœá± áááŸáá á±áááºááá¯á· áá»áŸá±á¬áºááá·áºáá²á·á¡áá« ááá¯ááŒá®áž á áááºá¡á¬ážáááºáááºááŸá¯ ááŸááá¬áááºááá¯á· ááá¯áá«áááºá
- ááá±á¬ááá¬áž:
- Expectancy (áá»áŸá±á¬áºááá·áºáá»ááº): ááŒáá¯ážá á¬ážá¡á¬ážáá¯ááºááŸá¯ááá± áá±á¬ááºážááœááºáá²á· á áœááºážáá±á¬ááºáááºááᯠáááŸáááá¯ááºáááºááá¯á· áá¯á¶ááŒááºááŸá¯á (á¥ááá¬- “áá»áœááºáá±á¬áº ááŒáá¯ážá á¬ážááẠááá±á¬áá»ááºááᯠá¡áá»áááºáá®ááŒá®ážááẔ)
- Instrumentality (áááááá¬): áá±á¬ááºážááœááºáá²á· á áœááºážáá±á¬ááºáááºááá± áá¯áá¬áẠ(rewards) ááᯠáááŸááááºááá¯á· áá¯á¶ááŒááºááŸá¯á (á¥ááá¬- “ááá±á¬áá»ááºááŒá®ážááẠáá á¬ááá¯ážááẔ)
- Valence (áááºááá¯áž): áááŸáááá·áº áá¯áá¬ááºáᬠááá¯ááºá¡ááœáẠáááºááá¯ážááŸááááºááá¯á· áá¶á á¬ážáááŸá¯á (á¥ááá¬- “áá á¬ááá¯ážáá¬á áá»áœááºáá±á¬á·áºá¡ááœáẠá¡áááºážá¡áá±ážáá«ááẔ)
- á¥ááá¬:
- áááºáááºážáá áºáŠážá “áá»áœááºáá±á¬áº ááá¯ááŒáá¯ážá á¬ážááẠá¡áá±á¬ááºážáááºážááá¯ááºááᯠááŒáá·áºáá®áááºá” (Expectancy)
- “áááºážááá¯ááºááᯠááŒáá·áºáá®áááºáá±á¬á· áá»áœááºáá±á¬áº á¡ááá¯áá¯ááŒá±ážááááºá” (Instrumentality)
- “áá® á¡ááá¯áá¯ááŒá±ážá áá»áœááºáá±á¬áºááá¯á· áááá¬ážá á¯á¡ááœáẠááá®ážááœá¬ážááá¯á· á¡áá±ážááŒá®ážáááºá” (Valence)
- áá®á¡ááá·áºáá¯á¶ážááá·áºáá¯á¶ážá á¡ááŒá¯ááá±á¬áá±á¬ááºáá±áá²á·á¡áá« áááºáááºážáᬠá¡á¬ážáá¯ááºááŸá¯ ááá¯áá¯ááºáá±á¬ááºáá«áááá·áºáááºá
áá á á±á·áá±á¬áºááŸá¯ááá¯ááºáᬠá¡á¬ážááŒáá·áºáá±ážááŸá¯ áá®á¡áá¯áá® (Reinforcement Perspective on Motivation) ð
áá®áá®á¡áá¯áá®ááá±á¬á· áááºáááºážááœá±áá²á· á¡ááŒá¯á¡áá°áᬠá¡á²áá®á¡ááŒá¯á¡áá°áá±á¬ááºááá± ááŒá áºáá¬áá²á· á¡áá»áá¯ážááẠ(consequences) ááœá±á¡áá±á«áº áá°áááºáááºááá¯á· ááá¯áá«áááºá áááºáá±áá»á¬ááœá±áᬠá¡ááŒá¯ááá±á¬áá±á¬ááºáá²á· á¡áá»áá¯ážáááºááœá± áá±ážááŒááºážááŒáá·áº ááá¯áá»ááºáá²á· á¡ááŒá¯á¡áá°ááᯠáááºáá«áááºáá« áá¯ááºáá±á¬ááºáá¬á¡á±á¬áẠááŸá¯á¶á·áá±á¬áºááá¯ááºáá«áááºá
á) á¡ááŒá¯á¡áá°ááᯠá¡á¬ážááŒáá·áºáá±ážááŒááºáž (Behavioral Reinforcement)
áá®ááŸá¬áá±á¬á· á¡ááááááºážáááºáž (á) áᯠááŸááá«áááºá
- á¡ááŒá¯ááá±á¬áá±á¬ááºáá±á¬ á¡á¬ážááŒáá·áºáá±ážááŸá¯ (Positive Reinforcement):
- á¡áááá¹áá¬ááº: ááá¯áá»ááºáá²á· á¡ááŒá¯á¡áá°ááᯠáááºáá«áááºáá« ááŒá áºáá¬á¡á±á¬áẠáá¯áá¬ááºáá±ážááŒááºáž ááŒá áºáá«áááºá
- á¥ááá¬:
- á¡áá±á¬ááºážáááºáááºážáá áºáŠážáᬠáá áẠá¡áá±á¬ááºážáááºážááá¯ááºááᯠááŒáá·áºáá®áá²á·á¡áá« á¡ááá¯áá¯ááŒá±áž áááŸáááŒááºážá
- áááºáááºážáá áºáŠážáᬠá¡áá»áááºáá® á¡áá¯ááºááŒá®ážáá²á·á¡áá« áááºáá±áá»á¬áá®á áá»á®ážáá»á°ážá áá¬áž áááŸáááŒááºážá
- áá«ááœá±áᬠá¡ááŒá¯ááá±á¬áá±á¬ááºáá²á· á¡á¬ážááŒáá·áºáá±ážááŸá¯ááœá±ááŒá áºááŒá®áž á¡á²áá®á¡ááŒá¯á¡áá°ááᯠáááºáá¶áá¯ááºáá±á¬ááºáá»ááºá ááẠááá¯ááŒá áºá á±áá«áááºá
- á¡ááá¯ážááŒááºááŸá¯ áááºááŸá¬ážáá±ážáá±á¬ á¡á¬ážááŒáá·áºáá±ážááŸá¯ (Avoidance Learning):
- á¡áááá¹áá¬ááº: áááá¯áá»ááºáá²á· á¡ááŒá áºá¡áá»áẠ(ááá±á¬ááºážáá²á· á¡áá»áá¯ážáááº) ááœá±ááᯠááŸá±á¬ááºááŸá¬ážááá¯ááºááá¯á·á¡ááœáẠáá¯ááºáá±á¬ááºáá²á· á¡ááŒá¯á¡áá°ááᯠá¡á¬ážááŒáá·áºáá±ážáᬠááŒá áºáá«áááºá
- á¥ááá¬:
- áááºáá±áá»á¬á á¡áá¯ááºáá»áááºáá±á¬ááºáá»ááẠáá°áááºááá¯á· ááŒáá¯ááŒá±á¬áá¬ážáá²á·á¡áá« áááºáááºážáᬠáá±á¬ááºááá»á¡á±á¬áẠá¡áá»áááºáá®áá¬áá±á¬ááºááŒááºážá
- áá®áá±áá¬ááŸá¬ á¡áá»áááºáá®áá¬áá¬áᬠááá±á¬ááºážáá²á·á¡áá»áá¯ážááẠ(ááá°áá¶áááŒááºáž) ááᯠááŸá±á¬ááºááŸá¬ážááá¯ááºááá¯á· ááŒá áºáá«áááºá
- á¡ááŒá
áºáá±ážááŒááºáž (Punishment):
- á¡áááá¹áá¬ááº: áááá¯áá»ááºáá²á· á¡ááŒá¯á¡áá°ááᯠáááºáá¶áááŒá áºáá±á«áºá¡á±á¬áẠááá±á¬ááºážáá²á· á¡áá»áá¯ážááẠáá áºáᯠáá±ážááŒááºáž ááŒá áºáá«áááºá
- á¥ááá¬:
- áááºáááºážáá áºáŠážáᬠá ááºážáááºážáá±á¬ááºáá»ááºáá²á·á¡áá« ááááá±ážá á¬áá¯ááºááŒááºáž áá«ááŸááá¯áẠáá±áá¹áá¡áá¬ážáá±ážááŒááºážá
- áá«áá±ááá·áº á¡ááŒá áºáá±ážááŒááºážá áááá¯áá»ááºáá²á· á¡ááŒá¯á¡áá°ááᯠáá±áá¹ááááºááá·áºá á±ááá¯ááºáá±ááá·áº áá±ááŸááºááŸá¬ áááºáááºážáá²á· á áááºáá¬ááºááᯠááááá¯ááºá á±ááá¯ááºáá«áááºá
- áá»á±á¬ááºááœááºááœá¬ážááŒááºáž (Extinction):
- á¡áááá¹áá¬ááº: áááá¯áá»ááºáá²á· á¡ááŒá¯á¡áá°ááᯠááŒá áºáá±á«áºáá¬á á±áá²á· á¡á¬ážááŒáá·áºáá±ážááŸá¯ (áá¯áá¬ááº) ááœá±ááᯠáááºááá·áºááá¯ááºááŒááºážááŒáá·áº á¡á²áá®á¡ááŒá¯á¡áá°ááᯠáá»á±á¬ááºááœá¬ážá¡á±á¬áẠáá¯ááºáá±á¬ááºáᬠááŒá áºáá«áááºá
- á¥ááá¬:
- áááºáááºážáá áºáŠážáᬠáááºáá±áá»á¬áá²á· á¡á¬áá¯á¶á áá¯ááºááŸá¯ááᯠáááŸááá»ááºááá¯á· á¡áá¯ááºááá¯ááºáá² áá¬áááœá± áá»áŸá±á¬ááºááŒá±á¬áá±áááºááá¯áá«á áá¯á·á áááºáá±áá»á¬á á¡á¬áá¯á¶áá áá¯ááºáá² áá»á áºáá»á°ááŸá¯ááá¯ááºáá²á·á¡áá« áááºáááºážáá²á· á¡á²áá®á¡ááŒá¯á¡áá°áᬠá¡áá»áááºááŒá¬áá¬áá¬áá²á·á¡áá»áŸ áá»á±á¬ááºááœááºááœá¬ážáá«áááá·áºáááºá
á) áá°ááŸá¯áá±ážááá¯ááºáᬠáááºáá°ááŸá¯ áá®á¡áá¯áá® (Social Learning Theory)
- á¡áááá¹áá¬ááº: áá°ááœá±áᬠááá¯ááºááá¯áẠá¡ááœá±á·á¡ááŒá¯á¶áááŸááááºáá±á¬ááºá០áááŒá¬ážáá°ááœá±áá²á· á¡ááŒá¯á¡áá°ááᯠááŒááºááŒá®ážáá±á¬á· áááºáá°ááŒááẠááá¯á· ááá¯áá«áááºá áá®áá®á¡áá¯áá®á áááºáááºážááœá±áá²á· áááºáá°ááŸá¯áá¯á¶á á¶ááᯠááŸááºážááŒáá±ážáá«áááºá
- ááá±á¬ááá¬áž:
- áá¯áá¹ááá¯áẠ(Person): áááºáááºážáá áºáŠážáá²á· á áááºáá±á áááºáá¬ážá á¡ááœá±ážá¡áá±á«áºá
- áááºáááºážáá»áẠ(Environment): á¡áá¯ááºáááºáááºážáá»ááºá
- á¡ááŒá¯á¡áá° (Behavior): áááºáááºážáá²á· áá¯ááºáá±á¬ááºááŸá¯á
- áá®á¡áá»ááºáá¯á¶ážáá¯áᬠá¡áá»ááºážáá»ááºáž áááºáá±á¬ááºááŸá¯ááŸááá«áááºá á¥ááá¬- áááºáááºážáá áºáŠážá áá°áááºáá»ááºážáá áºáá±á¬ááºáᬠá¡áá¯ááºááŒáá¯ážá á¬ážááá¯á· áá¬áá°ážááá¯ážááœá¬ážáá¬ááᯠááŒááºáá²á·á¡áá«á áá°ááá¯ááºááá¯ááºáááºáž ááŒáá¯ážá á¬ážááŒá®áž áá¬áá°ážááá¯ážááá¯á·á¡ááœáẠá¡á²áá®á¡ááŒá¯á¡áá°ááᯠá¡áá¯áá°áá«áááá·áºáááºá
á á á¡áá¯ááºáá®ááá¯ááºáž (Job Design) ð ïž
á¡áá¯ááºáá®ááá¯ááºážááá¯áᬠáááºáááºážááœá± á áááºá¡á¬ážáááºáááºááŒá®áž áááá±á¬ááºááŸá¯ááŸáá á±ááá¯á·á¡ááœáẠá¡áá¯ááºáá¬áááºááœá±ááᯠáááºááá¯ááœá²á·á ááºážááááºááá¯áá¬ááᯠáááºááœáŸááºážáá«áááºá á áááºáááºá á¬ážá áá¬áá±á¬ááºážááŒá®áž á áááºáá±á«áºááŸá¯ááŸááá²á· á¡áá¯ááºááœá±ááᯠáá®ááá¯ááºážááœá²ááŒááºážááŒáá·áº áááºáááºážááœá±ááᯠááá¯ááŒá®áž á á±á·áá±á¬áºááá¯ááºáá«áááºá
á) á¡áá¯ááºááᯠáá»á²á·ááœááºááŒááºáž (Job Enrichment) ááŸáá·áº ááŸáá·áºáááºáá¯ááºááá¯ááºááŒááºáž (Job Rotation)
- Job Enlargement (á¡áá¯ááºááᯠáá»á²á·ááœááºááŒááºáž): áááºáááºážáá
áºáŠážáá²á· á¡áá¯ááºáá¬áááºááœá±ááᯠá¡áá±á¡ááœááºá¡á¬ážááŒáá·áº ááá¯ážáá»á²á·áá±ážáá¬áá«á áá«á á¡áá¯ááºáá¯ááºááᬠáá»ááºážááááŒá®ážááœá±á·ááŸá¯ áááŒá
áºá¡á±á¬áẠáá°áá®áá±ážáá«áááºá
- á¥ááá¬: á á¬áááºážááá¯ááºáá áºáŠážááᯠáá°á·áá²á·áá¯á¶ááŸááºá¡áá¯ááºá¡ááŒáẠá¡áá¯á¶ážá ááááºááŸááºážáááºážááœá± á á áºáá±ážáá²á· á¡áá¯ááºááá¯áá« áááºáá±ážáá¬áá»áá¯ážá
- Job Rotation (á¡áá¯ááºááᯠááŸáá·áºáááºáá¯ááºááá¯ááºááŒááºáž): áááºáááºážáá
áºáŠážááᯠá¡áá»áááºáá¬ááá
áºáá¯á¡ááœááºážááŸá¬ ááá°áá®áá²á· á¡áá¯ááºááœá± ááŒá±á¬ááºážáá²áá¯ááºááá¯ááºá
á±áá¬áá«á áá«á áááºáááºážááœá±ááᯠáá»áœááºážáá»ááºááŸá¯á¡áá
áºááœá± áááºáá°á
á±ááŒá®áž á¡ááœá±á·á¡ááŒá¯á¶ááá¯ážá
á±áá«áááºá
- á¥ááá¬: á¡áá±á¬ááºážáá¬áá áááºáááºážáá áºáŠážááᯠáá¯á¶ážááá áºááŒááẠCustomer Service áá¬áááᯠááŒá±á¬ááºážááŒá®áž á¡áá¯ááºáááºááá¯ááºážáá¬áá»áá¯ážá
- Job Enrichment (á¡áá¯ááºááᯠááŒáœááºáá
á±ááŒááºáž): áá«ááá±á¬á· á¡áá¯ááºáá¬áááºááœá±ááᯠá¡áááºá¡ááœá±ážááá¯ááºáž ááá¯ááá¯ááŒáŸáá·áºáááºáá±ážáá¬áá«á áááºáááºážááœá±ááᯠááá¯ááŒá®áž áá¬áááºáá°ááœáá·áºá áá¯á¶ážááŒááºááœáá·áº áá±ážáá²á·á¡ááœáẠáá°ááá¯á·áá²á· á
áááºáá¬ááºááᯠááŒáŸáá·áºáááºáá±ážááá¯ááºáá«áááºá
- á¥ááá¬: ááá±á¬áá»ááºáá áºáá¯áá²á· áá áºá áááºáá áºááá¯ááºážááá¯áá² áá¬áááºáá°ááœáá·áºáá±ážááá·áºá¡á á¬áž ááá±á¬áá»ááºáá áºáá¯áá¯á¶ážááᯠá á®áá¶ááá·áºááœá²ááœáá·áºáá±ážáá¬áá»áá¯ážá
á) á¡áá¯ááºáá²á· ááœááºááŒááºááá¹ááᬠáá¯á¶á ᶠ(Job Characteristics Model)
áá®áá¯á¶á á¶á á¡áá¯ááºáá áºáá¯ááŸá¬ á á±á·áá±á¬áºááŸá¯ áá±ážááá¯ááºáá²á· á¡áááááœááºááŒááºááá¹ááᬠ(á ) áᯠááŸááááºááá¯á· ááá¯áá«áááºá
The Job Characteristics Model
- Skill Variety (áá»áœááºážáá»ááºááŸá¯ á¡áá»áá¯ážáá»áá¯áž): á¡áá¯ááºáá¯ááºááá¯á·á¡ááœáẠááá°áá®áá²á· áá»áœááºážáá»ááºááŸá¯ááœá± ááá¯á¡ááºááŒááºážá
- Task Identity (áá¬áááºááᯠááœá²ááŒá¬ážááá¯ááºááŒááºáž): á¡áá¯ááºáá áºáá¯áá²á· á áááºááŒááºážááá± ááŒá®ážáá¯á¶ážááŒááºážá¡áá á¡á áááºá¡ááá¯ááºážá¡á¬ážáá¯á¶ážááᯠááá¯ááºááœááºááœáá·áº áááŸáááŒááºážá
- Task Significance (áá¬áááºáá²á· á¡áá±ážáá«ááŸá¯): áá¯ááºáá±áá²á·á¡áá¯ááºá áááŒá¬ážáá°ááœá±á¡áá±á«áº á¡áá±ážáá«áá²á· áááºáá±á¬ááºááŸá¯ááŸááááºááá¯á· áá¶á á¬ážáááŒááºážá
- Autonomy (ááá¯ááºááá¯ááºá¡á¯ááºáá»á¯ááºááœáá·áº): á¡áá¯ááºáá¯ááºáá²á·á¡áá« áááºááá¯áááºážáááºážááœá±áá²á· áá¯ááºáááºááá¯áá¬ááᯠááá¯ááºááá¯ááºáá¯á¶ážááŒááºááœáá·áº áááŸáááŒááºážá
- Feedback (áá¯á¶á·ááŒááºááŸá¯): á¡áá¯ááºáá¯ááºáá±á¬ááºááŸá¯áá²á· ááááºáá±á¬ááºážááá±á¬ááºážááᯠááŸááºážáááºážá áœá¬ ááááŸááááŒááºážá
áá®á¡áá»ááºááœá± ááŒáá·áºá á¯á¶áá²á·á¡áá¯ááºáᬠáááºáááºážááœá±áá²á· á á±á·áá±á¬áºááŸá¯ááᯠá¡ááŸááºáááẠááŒáŸáá·áºáááºáá±ážááá¯ááºáá«áááºá
áá áá±ááºáá®áá±á¬ á á±á·áá±á¬áºááŸá¯ááá¯ááºáᬠá¡áá¯ááºáá®áá¬áá»á¬áž (Leading-Edge Ideas for Motivating) âš
áá®áá±á·áá±ááºááŸá¬ áááºáááºážááœá±ááᯠá á±á·áá±á¬áºááá¯á·á¡ááœáẠá¡áá¯á¶ážááŒá¯áá±áá²á· áá±ááºáá®áááºážáááºážááœá±ááá±á¬á·-
- á¡á¬áá¬á¡ááºááŸááºážááŒááºáž (Empowerment): áááºáááºážááœá±ááᯠáá¯ááºááá¯ááºááœáá·áºááœá±áá²á· áá¯á¶ážááŒááºáá»ááºáá»ááŸááºááœáá·áºááœá± ááá¯ááá¯áá±ážááŒááºážááŒá áºáá«áááºá áá«á áááºáááºážááœá±ááᯠáá°ááá¯á·áá²á· á¡áá¯ááºá¡áá±á«áº ááá¯ááá¯ááá¯ááºááá¯ááºááŸá¯ááŸááááºááá¯á· áá¶á á¬ážáá á±ááŒá®áž áá¬áááºáá°ááŸá¯á áá¬áááºáá¶ááŸá¯ ááá¯ááŸááá¬á á±áá«áááºá
- á¡áá¯ááºá¡ááœáẠá¡áááá¹áá¬ááºááŸáá á±ááŒááºáž (Giving Meaning to Work): áááºáá±áá»á¬ááœá±á áááºáááºážááœá±ááᯠáá°ááá¯á·áá¯ááºáá±áá²á· á¡áá¯ááºáᬠáá¯áá¹ááá®áá²á· áááºááŸááºážáá»ááºááœá±á¡ááœáẠáá«ááŸááá¯áẠáá°á·á¡ááœá²á·á¡á ááºážá¡ááœáẠáááºáá±á¬ááºá¡áá±ážáá«áááºááá¯áá¬ááᯠááŸááºážááŒáá±ážááŒááºážááŒá áºáá«áááºá áááºáááºážááœá±áᬠáá°ááá¯á·áá²á· á¡áá¯ááºá áááºááá¯ážááŸááááºááá¯á· áá¶á á¬ážááá²á·á¡áá« ááá¯ááŒá®áž á áááºá¡á¬ážáááºáááºáá¬áá«áááºá
- ááœáá·áºáááºážáá±á¬ ááœá±ááŒá±ážá á®áá¶ááá·áºááœá²ááŸá¯ (Open-Book Management): áá¯áá¹ááá®áá²á· ááœá±ááŒá±ážááá¯ááºáᬠá¡áá»ááºá¡áááºááœá±ááᯠáááºáááºážááœá±ááᯠááœáá·áºáááºážá áœá¬ áá»áŸáá±áá±ážááŒááºážááŒá áºáá«áááºá áá«á áááºáááºážááœá±ááᯠá á®áá¶ááá·áºááœá²ááŸá¯áá²á· ááá¯áá®ážá ááºá á±ááŒá®áž áá°ááá¯á·áá²á· á¡áá¯ááºáᬠáá¯áá¹ááá®áá²á· á¡á±á¬ááºááŒááºááŸá¯á¡áá±á«áº áááºááá¯áááºáá±á¬ááºááŸá¯ááŸáááá²ááá¯áá¬ááᯠááá¯áá¬ážáááºá á±áá«áááºá
(Motivating Employees) – á¡ááŸá áºáá»á¯ááº
áá® Article ááŸá¬ áááºáááºážááœá±ááᯠá áááºá¡á¬ážáááºáááºááŒá®áž áá¯ááºáá¯ááºááŸá¯ááá¯ááá¯áá±á¬ááºážááœááºáá¬á¡á±á¬áẠáááºááá¯ááŸá¯á¶á·áá±á¬áºááá¯ááºááá²ááá¯áá²á· á¡ááŒá±áá¶ááá±á¬ááá¬ážááœá±áá²á· áá®á¡áá¯áá®ááœá±ááᯠááŸááºážááŒáá¬ážáá«áááºá
áá áá áºáŠážáá»ááºáž ááá¯á¡ááºáá»ááºááŸáá·áº á á±á·áá±á¬áºááŸá¯ (Individual Needs and Motivation) ð¡
- á¡ááœááºážááá¯ááºáž áá¯áá¬áẠ(Intrinsic Rewards): á¡áá¯ááºáá¯ááºááá¯á· ááá¯áá·áºáá¬áá¬ááá¯áẠáá¶á á¬ážááá²á· áá»á±áááºááŸá¯áá²á· áá¯ááºáá°ááŸá¯á
- á¡ááŒááºááá¯ááºáž áá¯áá¬áẠ(Extrinsic Rewards): áá¯áá¹ááá®ááá± áá±ážáá²á· áá á¬á áá¬áá°ážááá¯ážááŒááºážá áá²á· áá¯áá¬ááºááœá±á
- Maslow’s Hierarchy of Needs: áá°ááœá±áá²á· ááá¯á¡ááºáá»ááºááœá±ááᯠá¡ááá·áº á ááá·áº ááœá²ááŒá¬ážáá¬ážááŒá®áž á¡ááá·áºáá áºáá¯ááŒá®ážá០áá±á¬ááºáá áºáá¯ááᯠááŒáá·áºáááºážááá¯áááºááá¯á· ááá¯áá«áááºá
áá á á±á·áá±á¬áºááŸá¯ááá¯ááºáᬠáá®á¡áá¯áá®áá»á¬áž (Content & Process Theories) ð§
- Content Theories:
- ERG Theory: Maslow áá²á· áá®á¡áá¯áá®ááᯠááá¯ááá¯ážááŸááºážá¡á±á¬áẠExistence (ááŸááºáááºááŸá¯)á Relatedness (áááºáá¶áá±áž) áá²á· Growth (ááœá¶á·ááŒáá¯ážááá¯ážáááºááŸá¯) ááá¯ááŒá®áž ááœá²áá¬ážáá«áááºá
- Herzberg’s Two-Factor: áááºáááºážááœá±áá²á· á áááºááá»á±áááºááŸá¯ááᯠáá¬ááœááºáá±ážáá²á· Hygiene Factors áá²á· á á±á·áá±á¬áºááŸá¯ á¡ááŸááºáááẠáá±ážááá¯ááºáá²á· Motivators ááá¯ááŒá®áž ááœá²ááŒá¬ážáá¬ážáá«áááºá
- Process Theories:
- Goal-Setting Theory: ááŸááºážáááºážááŒááºáá¬ážááŒá®áž áááºáá²áá²á· áááºážááá¯ááºááœá±á áááºáááºážááœá±ááᯠááá¯ááŒá®áž á á±á·áá±á¬áºááá¯ááºáááºááá¯á· ááá¯áá«áááºá
- Equity Theory: áááºáááºážááœá±áᬠáá°ááá¯á·áá²á· ááŒáá¯ážá á¬ážá¡á¬ážáá¯ááºááŸá¯áá²á· ááááºááœá±ááᯠáááŒá¬ážáá°ááœá±áá²á· ááŸáá¯ááºážááŸááºááŒá®áž áááºážáá°áá®áá»áŸááŸá¯ááŸááááŸá á¡áá²ááŒááºááŒáá«áááºá
- Expectancy Theory: áááºáááºážááœá±áᬠáá°ááá¯á·áá²á· ááŒáá¯ážá á¬ážááŸá¯ááá± áá±á¬ááºážááœááºáá²á· ááááºááœá± áááŸááááºááá¯á· áá»áŸá±á¬áºááá·áºáá²á·á¡áá« ááá¯ááŒá®áž á áááºá¡á¬ážáááºáááºáá¬áá«áááºá
áá á¡áá¯ááºáá®ááá¯ááºážááŸáá·áº áá±ááºáá® á¡áá¯ááºáá®áá¬áá»á¬áž (Job Design & Leading-Edge Ideas) âš
- á¡áá¯ááºááᯠááŒáœááºáá á±ááŒááºáž (Job Enrichment): áááºáááºážááœá±ááᯠááá¯ááŒá®áž áá¬áááºáá°ááœáá·áºáá²á· áá¯á¶ážááŒááºááœáá·áºáá±ážááŒááºážá
- á¡áá¯ááºáá²á· ááœááºááŒááºááá¹ááᬠáá¯á¶á ᶠ(Job Characteristics Model): á¡áá¯ááºáá áºáá¯ááŸá¬ á á±á·áá±á¬áºááŸá¯áá±ážááá¯ááºáá²á· á¡áááááœááºááŒááºááá¹ááᬠ(á ) áá¯ááᯠááŸááºážááŒáá¬ážáá«áááºá
- á¡á¬áá¬á¡ááºááŸááºážááŒááºáž (Empowerment): áááºáááºážááœá±ááᯠáá¯ááºááá¯ááºááœáá·áºááœá± áá±ážá¡ááºááŒááºážá
- á¡áá¯ááºá¡ááœáẠá¡áááá¹áá¬ááºááŸáá á±ááŒááºáž (Giving Meaning to Work): áááºáááºážááœá±áá²á· á¡áá¯ááºá á¡ááœá²á·á¡á ááºážá¡ááœáẠáááºáá±á¬ááºá¡áá±ážáá«ááŒá±á¬ááºáž ááŸááºážááŒáá±ážááŒááºážá