ဒီ Article ကို လေ့လာ ပြီးတဲ့နောက်မှာ ခင်ဗျားအနေနဲ့ အောက်ပါအချက်တွေကို နားလည်နိုင်မှာ ဖြစ်ပါတယ်။
၁။ အဖွဲ့များ၏ တန်ဖိုး (The Value of Teams)
၂။ အဖွဲ့လိုက်လုပ်ဆောင်ခြင်း၏ ပုဂ္ဂိုလ်ရေးဆိုင်ရာ အခက်အခဲ (The Personal Dilemma of Teamwork)
၃။ ထိရောက်သော အဖွဲ့၏ ပုံစံ (Model of Team Effectiveness)
၄။ အဖွဲ့အတွင်း ပဋိပက္ခကို စီမံခန့်ခွဲခြင်း (Managing Team Conflict)
၁။ အဖွဲ့များ၏ တန်ဖိုး (The Value of Teams)
ဒီနေ့ခေတ် လုပ်ငန်းခွင်မှာ အဖွဲ့လိုက် အလုပ်လုပ်ရခြင်းဟာ အလွန်အရေးပါတဲ့ အခန်းကဏ္ဍကနေ ပါဝင်လာပါတယ်။ အဖွဲ့တွေဟာ တစ်ဦးချင်း လုပ်ဆောင်တာထက် ပိုပြီး ထိရောက်မှုရှိတယ်လို့ သတ်မှတ်ထားပါတယ်။
က) အဖွဲ့ဆိုတာ ဘာလဲ? (What is a Team?)
- အဓိပ္ပာယ်: အဖွဲ့ဆိုတာက ဘုံရည်မှန်းချက်တစ်ခုကို အောင်မြင်ဖို့အတွက် အချင်းချင်း ပူးပေါင်းဆောင်ရွက်နေတဲ့ လူအုပ်စု တစ်ခုကို ဆိုလိုပါတယ်။ အဖွဲ့ဝင်တွေဟာ သူတို့ရဲ့ တာဝန်တွေကို သိရှိပြီး တစ်ယောက်နဲ့တစ်ယောက် အပြန်အလှန် မှီခိုနေကြပါတယ်။
- အဖွဲ့တစ်ဖွဲ့ရဲ့ ထူးခြားချက်:
- ဘုံရည်မှန်းချက်: အဖွဲ့ဝင်အားလုံးမှာ တူညီတဲ့ ရည်မှန်းချက်တစ်ခု ရှိရပါမယ်။
- အပြန်အလှန် မှီခိုမှု: အဖွဲ့ဝင်တစ်ဦးရဲ့ လုပ်ဆောင်ချက်ဟာ ကျန်တဲ့ အဖွဲ့ဝင်တွေအပေါ် သက်ရောက်မှုရှိပါတယ်။
- တာဝန်ယူမှု: အဖွဲ့ရဲ့ ရလဒ်အတွက် အားလုံးက တာဝန်ယူရပါတယ်။
ခ) အဖွဲ့များ၏ အခန်းကဏ္ဍ (Contributions of Teams)
အဖွဲ့တွေဟာ ကုမ္ပဏီရဲ့ အောင်မြင်မှုအတွက် အဓိက အထောက်အကူပြုပါတယ်။
ထိရောက်တဲ့ အဖွဲ့တွေဟာ လုပ်ငန်းတွေအတွက် အကျိုးကျေးဇူးများစွာကို ပေးစွမ်းနိုင်ပြီး၊ ဒီအကျိုးကျေးဇူးတွေကနေတစ်ဆင့် လုပ်ငန်းရဲ့ စီးပွားရေးပြိုင်ဆိုင်နိုင်စွမ်းကို မြှင့်တင်ပေးနိုင်ပါတယ်။ အဓိက အထောက်အကူပြုမှု (၄) ခု ရှိပါတယ်။
၁။ တီထွင်ဖန်တီးမှုနှင့် ဆန်းသစ်တီထွင်မှု (Creativity and Innovation)
- ရှင်းလင်းချက်: အဖွဲ့တွေဟာ မတူညီတဲ့ ကျွမ်းကျင်မှု၊ အတွေ့အကြုံနဲ့ အမြင်ရှိတဲ့ လူတွေကို ပေါင်းစပ်ထားတဲ့အတွက် ပိုမိုမြင့်မားတဲ့ တီထွင်ဖန်တီးမှုနဲ့ ဆန်းသစ်တီထွင်မှုအဆင့်ကို ရရှိစေပါတယ်။
- ဥပမာ: Berkshire Hathaway လို ကုမ္ပဏီအုပ်စုကြီးတစ်ခုမှာ လုပ်ငန်းခွဲတွေက သီးခြားစီ လုပ်ကိုင်နေပေမယ့်၊ ထိပ်တန်းအမှုဆောင်တွေဟာ ဆိုက်ဘာလုံခြုံရေး ဒါမှမဟုတ် ရေရှည်တည်တံ့ခိုင်မြဲရေးလို ကိစ္စရပ်တွေအတွက် ပုံမှန်တွေ့ဆုံဆွေးနွေးကြပါတယ်။ ဒါက မတူညီတဲ့ လုပ်ငန်းအတွေ့အကြုံတွေကနေ ဆန်းသစ်တဲ့ အတွေးအမြင်တွေ ရရှိနိုင်လို့ပဲ ဖြစ်ပါတယ်။
၂။ အရည်အသွေး တိုးတက်လာခြင်း (Improved Quality)
- ရှင်းလင်းချက်: အဖွဲ့လိုက်လုပ်ဆောင်ခြင်းဟာ ထုတ်ကုန်တွေနဲ့ ဝန်ဆောင်မှုတွေရဲ့ အရည်အသွေးကို မြှင့်တင်ပေးနိုင်ပါတယ်။ အထူးသဖြင့် ကျန်းမာရေးစောင့်ရှောက်မှုလို လုပ်ငန်းမျိုးမှာ ပိုပြီး အရေးကြီးပါတယ်။
- ဥပမာ: ယခင်က ဆရာဝန်တစ်ဦးတည်းက လူနာတစ်ယောက်ကို ကုသပေးတာမျိုးကနေ ယခုအခါမှာတော့ ဆေးဘက်ဆိုင်ရာ ပညာရှင်တွေပါဝင်တဲ့ အဖွဲ့တစ်ခုလုံးက ပူးပေါင်းဆောင်ရွက်ပြီး ဝန်ဆောင်မှုပေးတဲ့စနစ်ကို ပြောင်းလဲလာပါတယ်။ ဒါမှသာ အဆင့်မြင့်ပြီး တစ်သမတ်တည်း အရည်အသွေးမြင့်မားတဲ့ ဝန်ဆောင်မှုကို ပေးနိုင်မှာ ဖြစ်ပါတယ်။
၃။ တုံ့ပြန်မှု မြန်ဆန်ခြင်း (Speed of Response) 💨
- ရှင်းလင်းချက်: ကောင်းမွန်စွာ စည်းရုံးထားတဲ့ အဖွဲ့တွေဟာ အံ့ဩစရာကောင်းလောက်အောင် မြန်မြန်ဆန်ဆန် တုံ့ပြန်နိုင်စွမ်းရှိပါတယ်။ ဒီလို အဖွဲ့တွေက ဝန်ဆောင်မှု ပိုမိုပေးနိုင်ပြီး ထုတ်ကုန်အသစ်တွေကို အချိန်တိုအတွင်း ထုတ်လုပ်နိုင်ပါတယ်။
- ဥပမာ: COVID-19 ကပ်ရောဂါကာလအတွင်းမှာ Johnson Controls ကုမ္ပဏီရဲ့ ကိုရိုနာဗိုင်းရပ်စ် တုံ့ပြန်ရေးအဖွဲ့ဟာ သာမန်နေရာတွေကို ကျန်းမာရေးစောင့်ရှောက်မှုဌာနတွေအဖြစ် ပြောင်းလဲဖို့ စံသတ်မှတ်ထားတဲ့ အစီအစဉ်တွေ ရေးဆွဲခဲ့ပါတယ်။ ဒီအဖွဲ့ဟာ ပုံမှန်အားဖြင့် ၆ လကြာမယ့် ပရောဂျက်ကို ရက် ၂၀ အတွင်း အပြီးသတ်ပေးနိုင်ခဲ့ပါတယ်။ အဲဒီပရောဂျက်မှာ ၁,၀၀၀ ကုတင်ဆံ့ ဆေးရုံတစ်ခုအတွက် လုံခြုံရေးကင်မရာစနစ်၊ ဆေးရုံခုတင်နားက သူနာပြု ခေါ်ယူစနစ်နဲ့ မီးသတ်စနစ်တွေလိုမျိုး လိုအပ်တဲ့ စက်ပစ္စည်းတွေ အားလုံးကို တပ်ဆင်ပေးနိုင်ခဲ့တာကို တွေ့ရပါတယ်။
ဒီလိုမျိုး အဖွဲ့တွေဟာ-
- ထုတ်ကုန်အသစ်တွေကို လျင်မြန်စွာ တီထွင်နိုင်ခြင်း။
- ပြောင်းလဲနေတဲ့ ဖောက်သည်လိုအပ်ချက်တွေကို လျင်မြန်စွာ တုံ့ပြန်နိုင်ခြင်း။
- ဌာနအချင်းချင်းကြားက ပြဿနာတွေကို အချိန်တိုအတွင်း ဖြေရှင်းနိုင်ခြင်း။
စတဲ့ အားသာချက်တွေ ရှိပါတယ်။ ဒါကြောင့် အဖွဲ့လိုက် လုပ်ဆောင်ခြင်းရဲ့ အရေးကြီးတဲ့ အထောက်အကူပြုမှုတွေထဲက တစ်ခုဖြစ်တဲ့ လျင်မြန်စွာ တုံ့ပြန်နိုင်ခြင်း က လုပ်ငန်းတစ်ခုအတွက် အရေးကြီးတဲ့ အားသာချက်တစ်ခု ဖြစ်ပါ
၄။ ထုတ်လုပ်မှုစွမ်းအား မြင့်မားလာခြင်းနှင့် ကုန်ကျစရိတ် လျှော့ချနိုင်ခြင်း (Higher Productivity and Lower Costs)
- ရှင်းလင်းချက်: ထိရောက်တဲ့ အဖွဲ့တွေဟာ ဝန်ထမ်းတွေဆီကနေ ကြီးမားတဲ့ စွမ်းအင်တွေကို ထုတ်ယူနိုင်ပါတယ်။ ဒီနေရာမှာ “လူအများစုရဲ့ရှေ့မှာရှိနေတဲ့အခါ ကိုယ်ပိုင်စွမ်းဆောင်ရည် ပိုတိုးတက်လာတတ်တဲ့ သဘောတရား (Social Facilitation)” ဆိုတဲ့ သီအိုရီကလည်း အထောက်အကူပြုပါတယ်။
- ဥပမာ: ဂီတပညာရှင်တွေဟာ တစ်ဦးတည်း လေ့ကျင့်တာထက် အဖွဲ့လိုက် လေ့ကျင့်တဲ့အခါ စွမ်းအင်ပိုရပြီး ပိုကောင်းတဲ့ စွမ်းဆောင်ရည်ကို ပြသနိုင်ပါတယ်။ ကျောင်းသားတွေကလည်း အိမ်မှာ စာလုပ်တာထက် စာကြည့်တိုက်မှာ တခြားသူတွေနဲ့အတူ စာလုပ်တဲ့အခါ ပိုပြီး ထိရောက်တာကို တွေ့ရနိုင်ပါတယ်။
၅။ စေ့ဆော်မှုနှင့် ကျေနပ်မှု တိုးတက်လာခြင်း (Enhanced Motivation and Satisfaction)
- ရှင်းလင်းချက်: အခန်း ၁၆ မှာ ဖော်ပြခဲ့တဲ့အတိုင်း လူတွေဟာ ပေါင်းသင်းဆက်ဆံရေး (belongingness) လိုအပ်ချက်တွေ ရှိပါတယ်။ အဖွဲ့လိုက် အလုပ်လုပ်ခြင်းက ဒီလိုအပ်ချက်ကို ဖြည့်ဆည်းပေးနိုင်ပြီး၊ အလုပ်ကို ပိုပြီး နှစ်သက်သဘောကျစေပါတယ်။
- ရလဒ်များ:
- အလုပ်လုပ်ရတာ ပျင်းရိငြီးငွေ့မှု လျော့ကျလာခြင်း။
- ကိုယ့်ကိုယ်ကိုယ် တန်ဖိုးရှိတယ်လို့ ခံစားရခြင်း။
- ကျွမ်းကျင်မှုအသစ်တွေ သင်ယူနိုင်ခြင်း။
- စိတ်ဖိစီးမှုကို ပိုကောင်းမွန်စွာ ကိုင်တွယ်ဖြေရှင်းနိုင်ခြင်း။
- အလုပ်အပေါ် ပိုမိုပျော်ရွှင်ပြီး ကုမ္ပဏီအပေါ် သစ္စာစောင့်သိမှု ပိုမိုမြင့်မားလာခြင်း။
ဒီအချက်တွေဟာ အဖွဲ့လိုက်လုပ်ဆောင်ခြင်းရဲ့ အဓိက အကျိုးကျေးဇူးတွေ ဖြစ်ပါတယ်။ ဒီအချက်တွေကနေ လုပ်ငန်းရဲ့ ထုတ်လုပ်မှုစွမ်းအားနဲ့ ဝန်ထမ်းတွေရဲ့ စိတ်ဓာတ်ကိုပါ တစ်ပြိုင်တည်း မြှင့်တင်ပေးနိုင်ပါတယ်။
ဂ။ အဖွဲ့များ၏ အမျိုးအစားများ (Types of Teams) 👥
လုပ်ငန်းတွေမှာ အဖွဲ့အစည်း အမျိုးမျိုးကို အသုံးပြုကြပြီး၊ ဒီအဖွဲ့တွေရဲ့ ပုံစံဟာလည်း အချိန်ကြာလာတာနဲ့အမျှ ပြောင်းလဲတိုးတက်လာပါတယ်။ အစဉ်အလာအရ ဌာနတစ်ခုတည်းမှာပဲ အလုပ်လုပ်တဲ့ Functional Teams တွေကနေ မတူညီတဲ့ဌာနတွေက လူတွေပါဝင်တဲ့ Cross-Functional Teams တွေအဖြစ် ပြောင်းလဲလာပါတယ်။ နောက်ပိုင်းမှာတော့ နေရာဒေသမတူတဲ့သူတွေနဲ့ ဖွဲ့ထားတဲ့ Virtual Teams တွေ၊ ကိုယ်ပိုင်အုပ်ချုပ်ခွင့် ပိုရှိတဲ့ Self-Managed Teams တွေနဲ့ Agile Teams တွေကိုပါ အသုံးပြုလာကြပါတယ်။
၁) Functional Teams (ဌာနအလိုက်အဖွဲ့များ)
- အဓိပ္ပာယ်: ဒီအဖွဲ့ကို မန်နေဂျာတစ်ဦးနဲ့ သူ့ရဲ့ လက်အောက်ငယ်သားတွေ ပေါင်းပြီး ဖွဲ့ထားပါတယ်။ ဒါကို Command Team လို့လည်း ခေါ်ပါတယ်။
- ဖွဲ့စည်းပုံ: ပုံမှန်အားဖြင့် လုပ်ငန်းရဲ့ ဌာနတစ်ခုတည်းမှာပဲ ရှိပါတယ်။ ဥပမာ- ဘဏ္ဍာရေးဌာန၊ အရည်အသွေးထိန်းချုပ်ရေးဌာန၊ အင်ဂျင်နီယာဌာန စတာတွေဟာ Functional Teams တွေ ဖြစ်ကြပါတယ်။
- ရည်ရွယ်ချက်: အဖွဲ့ဝင်တွေရဲ့ ပူးပေါင်းဆောင်ရွက်မှုနဲ့ အပြန်အလှန်ဆက်သွယ်မှုကနေတစ်ဆင့် သတ်မှတ်ထားတဲ့ ပန်းတိုင်တွေကို အောင်မြင်အောင် လုပ်ဆောင်ဖို့အတွက် ဖွဲ့စည်းထားတာပါ။
၂) Cross-Functional Teams (ကဏ္ဍစုံ ပေါင်းစပ်အဖွဲ့များ)
- အဓိပ္ပာယ်: ဒီအဖွဲ့ကို လုပ်ငန်းတစ်ခုတည်းမှာ တူညီတဲ့အဆင့်လောက်ရှိတဲ့၊ ဒါပေမယ့် မတူညီတဲ့ ကျွမ်းကျင်မှုနယ်ပယ်တွေက ဝန်ထမ်းတွေနဲ့ ဖွဲ့စည်းထားတာပါ။
- ဥပမာ: Kellogg School of Management မှာ လျှောက်လွှာတင်တဲ့သူတွေထဲက ကျောင်းအပ်သူ ရာခိုင်နှုန်းကို တိုးတက်စေဖို့အတွက် ဝန်ခံဌာန၊ ဘဏ္ဍာရေးအကူအညီဌာန၊ ကျောင်းသားရေးရာဌာန၊ စျေးကွက်ရှာဖွေရေးဌာနနဲ့ IT ဌာနတို့က ဝန်ထမ်းတွေနဲ့ အဖွဲ့ဖွဲ့ပြီး ပူးပေါင်းလုပ်ဆောင်ခဲ့တာမျိုး ဖြစ်ပါတယ်။
- အမျိုးအစားများ:
- Task Force: သီးခြားလုပ်ဆောင်ချက်တစ်ခုအတွက် မတူညီတဲ့ဌာနက ဝန်ထမ်းတွေနဲ့ ဖွဲ့စည်းပြီး၊ အဲဒီအလုပ် ပြီးဆုံးတဲ့အခါ ဖျက်သိမ်းလိုက်ပါတယ်။
- Special-Purpose Team (သို့) Project Team: သီးခြားစီမံကိန်းအရေးကြီးတာ ဒါမှမဟုတ် တီထွင်ဖန်တီးမှုအသစ်တစ်ခုကို လုပ်ဆောင်ဖို့အတွက် ဖွဲ့စည်းထားတာပါ။ ဒီအဖွဲ့ဟာ တရားဝင် အဖွဲ့အစည်းတည်ဆောက်ပုံအပြင်ဘက်မှာ ရှိနိုင်ပေမယ့် အဖွဲ့ဝင်တွေကတော့ ကိုယ့်ကိုယ်ကိုယ် သီးခြားအဖွဲ့တစ်ခုအဖြစ် သတ်မှတ်ထားပါတယ်။
၄) Self-Managed Teams (ကိုယ်ပိုင်စီမံခန့်ခွဲသည့် အဖွဲ့များ)
- အဓိပ္ပာယ်: ဒီအဖွဲ့တွေဟာ ပုံမှန် မန်နေဂျာ မရှိဘဲနဲ့ သူတို့ရဲ့ ကိုယ်ပိုင်ဆုံးဖြတ်ချက်နဲ့ တာဝန်ယူမှု ပိုရှိပါတယ်။ အများအားဖြင့် ၅ ယောက်ကနေ ၂၀ ယောက်အထိ ပါဝင်နိုင်ပြီး အလုပ်ကို ကိုယ်တိုင်စီမံကြပါတယ်။
- ရည်ရွယ်ချက်: ဝန်ထမ်းတွေရဲ့ ဆုံးဖြတ်ချက်ချမှတ်ခြင်းမှာ ပူးပေါင်းပါဝင်မှုကို တိုးမြှင့်ဖို့အတွက် ရည်ရွယ်ပါတယ်။ အဖွဲ့က သူတို့ရဲ့ အလုပ်အတွက် ကိုယ်တိုင် တာဝန်ယူခြင်း၊ ဆုံးဖြတ်ချက်ချမှတ်ခြင်းနဲ့ ပြဿနာတွေကို ဖြေရှင်းခြင်းတို့ကို လုပ်ဆောင်ပါတယ်။
၅) Agile Teams (သွက်လက်အဖွဲ့များ)
- အဓိပ္ပာယ်: အဖွဲ့အစည်းတစ်ခုလုံးကို အချင်းချင်း ချိတ်ဆက်နေတဲ့ ကိုယ်ပိုင်စီမံခန့်ခွဲသည့် အဖွဲ့ငယ်လေးတွေနဲ့ ဖွဲ့စည်းထားတာပါ။ ဒီအဖွဲ့တွေဟာ ပုံမှန်အားဖြင့် ၃ ယောက်ကနေ ၆ ယောက်အထိ ပါဝင်ပြီး ပိုမိုမြန်ဆန်တဲ့ ပူးပေါင်းဆောင်ရွက်မှုနဲ့ ဆုံးဖြတ်ချက်ချမှတ်နိုင်စွမ်းကို ပေးစွမ်းပါတယ်။
- ထူးခြားချက်များ:
- အရွယ်အစားသေးငယ်ခြင်း: အရွယ်အစားသေးတဲ့အတွက် ပိုမိုကောင်းမွန်တဲ့ ပူးပေါင်းဆောင်ရွက်မှုနဲ့ လျင်မြန်တဲ့ ဆုံးဖြတ်ချက်ချမှတ်နိုင်စွမ်းကို ရရှိစေပါတယ်။
- ကဏ္ဍစုံပါဝင်ခြင်း: နည်းပညာနဲ့ နည်းပညာမဟုတ်တဲ့ ကဏ္ဍစုံက ဝန်ထမ်းတွေ ပါဝင်တဲ့အတွက် မတူညီတဲ့ အမြင်တွေ ရရှိနိုင်ပါတယ်။
- ပြဿနာတွေကို အစိတ်အပိုင်းငယ်များအဖြစ် ခွဲခြမ်းစိတ်ဖြာခြင်း: ရှုပ်ထွေးတဲ့ ပြဿနာကြီးတွေကို အဖွဲ့ငယ်တွေက ပိုမိုလွယ်ကူတဲ့ အစိတ်အပိုင်းလေးတွေအဖြစ် ခွဲပြီး ဖြေရှင်းတာ ဖြစ်ပါတယ်။
- ဖောက်သည်များနှင့် နီးကပ်စွာ ပူးပေါင်းခြင်း: ဖောက်သည်တွေနဲ့ အလွန်နီးကပ်တဲ့ ဆက်ဆံရေး ရှိကြပြီး၊ ဖောက်သည်တွေအတွက် အဆက်မပြတ် တန်ဖိုးမြှင့်တင်ဖို့ကို အဓိကထား လုပ်ဆောင်ကြပါတယ်။
- ကိုယ်ပိုင်စီမံခန့်ခွဲနိုင်ခြင်း: ဆန်းသစ်တီထွင်မှုနဲ့ ပြဿနာဖြေရှင်းမှုတွေကို ကိုယ်တိုင်ဆုံးဖြတ်ခွင့် အပြည့်အဝရှိပါတယ်။
- နေ့စဉ်အစည်းအဝေးများ (Daily Scrum): နေ့စဉ် ၁၅ မိနစ်ကြာ အစည်းအဝေးတွေ ပြုလုပ်ပြီး အဖွဲ့ဝင်တွေက လုပ်ဆောင်ပြီးစီးမှုတွေ၊ ကြုံတွေ့ရတဲ့ အတားအဆီးတွေနဲ့ ရှေ့ဆက်လုပ်မယ့် အစီအစဉ်တွေကို မျှဝေကြပါတယ်။
- သွက်လက်တဲ့ အတွေးအခေါ် (Agile Mindset): အဖွဲ့အစည်းတစ်ခုလုံးက လုပ်ငန်းရှင်စိတ်ဓာတ်ကို လက်ခံကျင့်သုံးပြီး အထက်အောက် အဆင့်ဆင့်တည်ဆောက်ပုံကို လျှော့ချပစ်ပါတယ်။
၆) Virtual Teams (ဗီဒီယိုအဖွဲ့များ)
- အဓိပ္ပာယ်: နေရာဒေသအသီးသီးနဲ့ နိုင်ငံအသီးသီးမှာ အလုပ်လုပ်နေတဲ့ လူတွေနဲ့ ဖွဲ့ထားတဲ့အဖွဲ့ ဖြစ်ပါတယ်။ နည်းပညာတွေ (ဥပမာ- Video Call, Chat Apps) ကို အသုံးပြုပြီး အလုပ်လုပ်ကြပါတယ်။
- အားသာချက်: နေရာဒေသ ကန့်သတ်ချက်မရှိဘဲ အဖွဲ့ဖွဲ့နိုင်ပြီး၊ ကုန်ကျစရိတ်လည်း သက်သာစေပါတယ်။
- အားနည်းချက်: အချင်းချင်း မျက်နှာချင်းဆိုင် မတွေ့ရတဲ့အတွက် ဆက်သွယ်ရေးဆိုင်ရာ ပြဿနာတွေ ဖြစ်ပေါ်လာနိုင်ပါတယ်။
ဒီအဖွဲ့အမျိုးအစားတွေဟာ လုပ်ငန်းတွေရဲ့ လိုအပ်ချက်တွေနဲ့အညီ ပြောင်းလဲတိုးတက်လာတဲ့ အဖွဲ့လိုက်လုပ်ဆောင်ခြင်းရဲ့ နမူနာတွေပဲ ဖြစ်ပါတယ်။
၂။ အဖွဲ့လိုက်လုပ်ဆောင်ခြင်း၏ ပုဂ္ဂိုလ်ရေးဆိုင်ရာ အခက်အခဲ (The Personal Dilemma of Teamwork)
ကမ္ဘာတစ်ဝန်းမှာရှိတဲ့ လုပ်ငန်းတွေမှာ အဖွဲ့လိုက်အလုပ်လုပ်ရတာကို သဘောကျတဲ့သူတွေရှိသလို၊ မုန်းတီးတဲ့သူတွေလည်း ရှိပါတယ်။ လူအများစုကတော့ အဖွဲ့လိုက် အလုပ်လုပ်ရတဲ့အပေါ်မှာ ကောင်းတဲ့ခံစားချက်နဲ့ မကောင်းတဲ့ခံစားချက် နှစ်မျိုးစလုံးကို ရောထွေးပြီး ခံစားရလေ့ရှိပါတယ်။ ဒီခံစားချက်တွေ ဖြစ်ရတဲ့ အဓိကအကြောင်းအရင်း သုံးမျိုးရှိပါတယ်။
၁။ ကိုယ်ပိုင်ဆုံးဖြတ်ခွင့် စွန့်လွှတ်ရခြင်း (Giving Up Independence)
- အဖွဲ့ဝင်တစ်ဦးဖြစ်လာတဲ့အခါ ကိုယ့်ရဲ့အောင်မြင်မှုဟာ အဖွဲ့ရဲ့အောင်မြင်မှုပေါ်မှာ မူတည်သွားပါတယ်။ ဒါကြောင့် ကိုယ်တစ်ဦးတည်းရဲ့ ကြိုးစားအားထုတ်မှုအပေါ်မှာသာ မဟုတ်ဘဲ အခြားအဖွဲ့ဝင်တွေရဲ့ စွမ်းဆောင်ရည်အပေါ်မှာပါ မှီခိုရပါတယ်။
- လူအများစုဟာ ကိုယ်ပိုင်အောင်မြင်မှုအတွက် အနစ်နာခံရတာကို လက်ခံနိုင်ပေမယ့်၊ အဖွဲ့ရဲ့အောင်မြင်မှုအတွက် အနစ်နာခံဖို့ဆိုတဲ့အခါမှာတော့ ဒါဟာ အခက်အခဲတစ်ခု ဖြစ်လာပါတယ်။ အဖွဲ့ပန်းတိုင်အတွက် တစ်ခါတရံမှာ ကိုယ်ပိုင်ဆန္ဒတွေကို ဘေးဖယ်ထားဖို့ လိုအပ်ပါတယ်။
၂။ Free Riders တွေကို လက်ခံရခြင်း (Dealing with Free Riders)
- တစ်ခါတရံမှာ အဖွဲ့တွေဟာ အလုပ်လုပ်တဲ့ စိတ်ဓာတ်မတူညီတဲ့သူတွေနဲ့ ဖွဲ့စည်းထားတာမျိုး ရှိနိုင်ပါတယ်။ Free Rider ဆိုတာကတော့ အဖွဲ့ရဲ့ အကျိုးကျေးဇူးတွေကို ခံစားရပေမယ့်၊ အဖွဲ့ရဲ့လုပ်ငန်းတွေမှာ တက်တက်ကြွကြွ ပူးပေါင်းပါဝင်ခြင်း မရှိသူကို ခေါ်တာပါ။
- ဒါကို Social Loafing လို့လည်း ခေါ်ပါတယ်။ ဥပမာ- ကျောင်းသား ပရောဂျက်တစ်ခုမှာ အဖွဲ့ဝင်တစ်ဦးက အားထုတ်မှုနည်းပေမယ့် တခြားအဖွဲ့ဝင်တွေရဲ့ ကြိုးစားမှုကြောင့် အကောင်းဆုံး အမှတ်ရသွားတာမျိုးကို ရည်ညွှန်းပါတယ်။ ဒီလိုအခြေအနေမျိုးက ကြိုးစားအားထုတ်တဲ့သူတွေအတွက် စိတ်ပျက်အားငယ်စေနိုင်ပါတယ်။
၃။ အဖွဲ့များရဲ့ မူမမှန်မှုများ (Dysfunctional Teams)
- အချို့သော ကုမ္ပဏီတွေဟာ အဖွဲ့တွေနဲ့ အောင်မြင်မှုတွေ ရခဲ့ကြပေမယ့်၊ တချို့အဖွဲ့တွေကတော့ အောင်မြင်မှု လုံးဝမရရှိတာမျိုးတွေလည်း ရှိနိုင်ပါတယ်။
- စီမံခန့်ခွဲမှု ပညာရှင် Robert Sutton ရဲ့ အဆိုအရ “အကောင်းဆုံးအဖွဲ့တွေဟာ သူ့အဖွဲ့ဝင် တစ်ဦးချင်းစီထက် ပိုကောင်းမွန်ပြီး၊ အဆိုးဆုံးအဖွဲ့တွေဟာတော့ သူ့အဖွဲ့ဝင်တစ်ဦးချင်းစီရဲ့ အဆိုးဆုံးစွမ်းဆောင်ရည်ထက်တောင် ပိုဆိုးနိုင်ပါတယ်” လို့ ဆိုထားပါတယ်။
- ဒါကြောင့် အဖွဲ့တွေရဲ့ စွမ်းဆောင်ရည်ဟာ အဖွဲ့ကို ဘယ်လို စီမံခန့်ခွဲလဲ ဆိုတာအပေါ်မှာ အဓိက မူတည်နေပါတယ်။
အောက်ပါဇယားက ဒီအခက်အခဲတွေကြောင့် ဖြစ်ပေါ်လာတဲ့ “အဖွဲ့ရဲ့ အားနည်းချက် (Dysfunction)” တွေနဲ့ အဲဒီအားနည်းချက်တွေကို ကျော်လွှားနိုင်တဲ့ “ထိရောက်တဲ့ အဖွဲ့ရဲ့ ထူးခြားချက် လက္ခဏာများ (Effective Team Characteristics)” တွေကို ရှင်းပြထားပါတယ်-
| အားနည်းချက် (Dysfunction) | ထိရောက်တဲ့ အဖွဲ့ရဲ့ ထူးခြားချက် လက္ခဏာများ (Effective Team Characteristics) |
| ယုံကြည်မှု မရှိခြင်း | ယုံကြည်မှု (Trust) |
| လူတွေဟာ အမှားလုပ်ခဲ့တာ၊ စိုးရိမ်ပူပန်မှုတွေနဲ့ အတွေးအမြင်တွေကို ဖော်ထုတ်ပြောဖို့ စိတ်မချရဘူးလို့ ခံစားရခြင်း။ | အဖွဲ့ဝင်တွေဟာ တစ်ဦးနဲ့တစ်ဦး နက်ရှိုင်းတဲ့ စိတ်ပိုင်းဆိုင်ရာအဆင့်အထိ ယုံကြည်ကြပါတယ်။ အားနည်းချက်တွေကို ပွင့်ပွင့်လင်းလင်း ဖော်ပြဖို့ စိတ်ချလက်ချ ခံစားရခြင်း။ |
| ပဋိပက္ခကို ကြောက်ရွံ့ခြင်း | ကျန်းမာသော ပဋိပက္ခ (Healthy Conflict) |
| သဟဇာတဖြစ်စေဖို့အတွက် အခြားသူတွေနဲ့အတူ လိုက်လျောညီထွေ လုပ်ဆောင်ခြင်း၊ မတူညီတဲ့ အမြင်တွေကို မဖော်ပြခြင်း။ | အကောင်းဆုံးဖြေရှင်းနည်းကို ရှာဖွေဖို့အတွက် မတူညီတဲ့အမြင်တွေကို ပွင့်ပွင့်လင်းလင်း ဆွေးနွေးနိုင်ခြင်းနှင့် စိန်ခေါ်နိုင်ခြင်း။ |
| တာဝန်ယူလိုစိတ် နည်းပါးခြင်း | တာဝန်ယူမှု (Accountability) |
| ကိုယ်ပိုင်အမြင်စစ်တွေကို ဖော်ပြဖို့ ကြောက်ရွံ့နေတဲ့အခါ ဆုံးဖြတ်ချက်တွေအပေါ် တကယ့် တာဝန်ယူမှုမျိုး ရရှိဖို့ ခက်ခဲခြင်း။ | အရေးကြီးတဲ့ ရည်မှန်းချက်တွေနဲ့ ဆုံးဖြတ်ချက်တွေအပေါ် အမှန်တကယ် တာဝန်ယူနိုင်ခြင်း။ |
| တာဝန်ယူမှုမှ ရှောင်လွှဲခြင်း | တာဝန်ယူမှု (Accountability) |
| ရလဒ်တွေအတွက် တာဝန်မယူဘဲ၊ အမှားတစ်ခုခု ဖြစ်ပေါ်လာတဲ့အခါ လက်ညှိုးထိုး အပြစ်တင်ခြင်း။ | မန်နေဂျာတွေရဲ့အပေါ်မှာသာ မှီခိုနေမယ့်အစား အဖွဲ့ဝင်တွေ တစ်ဦးချင်းစီက တစ်ယောက်နဲ့တစ်ယောက် တာဝန်ယူနိုင်ခြင်း။ |
| ရလဒ်အပေါ် ဂရုမစိုက်ခြင်း | ရလဒ်ကို ဦးတည်ခြင်း (Results Orientation) |
| အဖွဲ့ဝင်တွေက ကိုယ်ပိုင်ရည်မှန်းချက်တွေ ဒါမှမဟုတ် ကိုယ်ပိုင်ဌာနရဲ့ လိုအပ်ချက်တွေကို အဖွဲ့ရဲ့ စုပေါင်းရလဒ်တွေထက် ပိုအလေးထားခြင်း။ | တစ်ဦးချင်းစီရဲ့ ကိုယ်ပိုင်အစီအစဉ်တွေကို ဘေးဖယ်ထားပြီး အဖွဲ့အတွက် အကောင်းဆုံးဖြစ်မယ့်အရာကိုသာ အာရုံစိုက်ခြင်း။ စုပေါင်းရလဒ်တွေကသာ အောင်မြင်မှုကို သတ်မှတ်ခြင်း။ |
ဒီအချက်အလက်တွေက “ပုဂ္ဂိုလ်ရေးဆိုင်ရာ အခက်အခဲ” ကို ပိုမိုပြည့်စုံစွာ နားလည်စေဖို့ အထောက်အကူပြုပါလိမ့်မယ်။
၃။ ထိရောက်သော အဖွဲ့၏ ပုံစံ (Model of Team Effectiveness)
အဖွဲ့လိုက်လုပ်ဆောင်ခြင်းရဲ့ ထိရောက်မှုဟာ အဓိကအားဖြင့် ရလဒ် (outcomes) သုံးမျိုးအပေါ်မှာ မူတည်ပါတယ်-
- ထုတ်လုပ်မှုစွမ်းအား (Productive Output): အဖွဲ့ရဲ့ ရည်မှန်းချက်တွေအပေါ် အခြေခံပြီး လုပ်ငန်းရဲ့ အရည်အသွေးနဲ့ အရေအတွက်တို့လို ကိစ္စတွေကို ရည်ညွှန်းပါတယ်။
- ပုဂ္ဂိုလ်ရေးဆိုင်ရာ ကျေနပ်မှု (Personal Satisfaction): အဖွဲ့ဝင်တွေရဲ့ တစ်ကိုယ်ရေလိုအပ်ချက်တွေကို ဖြည့်ဆည်းပေးနိုင်ခြင်းနဲ့ အဖွဲ့အပေါ် သစ္စာစောင့်သိမှု ရှိစေခြင်းကို ရည်ညွှန်းပါတယ်။
- လိုက်လျောညီထွေဖြစ်အောင် ပြောင်းလဲနိုင်စွမ်း (Capacity to Adapt and Learn): အဖွဲ့တွေရဲ့ အသိပညာနဲ့ ကျွမ်းကျင်မှုတွေကို အလုပ်တာဝန်တွေအပေါ်မှာ အသုံးချနိုင်ပြီး၊ လုပ်ငန်းရဲ့ ပတ်ဝန်းကျင်မှာ ဖြစ်ပေါ်လာတဲ့ ခြိမ်းခြောက်မှုအသစ်တွေ (သို့) အခွင့်အလမ်းအသစ်တွေကို တုံ့ပြန်နိုင်စွမ်းကို ရည်ညွှန်းပါတယ်။
အဖွဲ့၏ စွမ်းဆောင်ရည်ကို သက်ရောက်စေတဲ့ အဓိကအချက်များ
ဒီပုံစံအရ အဖွဲ့ရဲ့ ထိရောက်မှုဟာ အဓိက အစိတ်အပိုင်း (၃) ခုနဲ့ ဆက်စပ်နေပါတယ်။
၁။ အဖွဲ့ရဲ့ ပတ်ဝန်းကျင် အခြေအနေ (Organizational Context)
- အဖွဲ့အစည်းရဲ့ ခေါင်းဆောင်မှု၊ ရည်မှန်းချက်၊ ဗျူဟာ၊ ယဉ်ကျေးမှု၊ အရင်းအမြစ်နဲ့ ဆုလာဘ်ပေးစနစ်တွေလို အချက်တွေဟာ အဖွဲ့ရဲ့ လုပ်ငန်းစဉ်တွေအပေါ် သက်ရောက်မှုရှိပါတယ်။ ဒီအချက်တွေဟာ အဖွဲ့ရဲ့ လုပ်ဆောင်မှုတွေကို လွှမ်းမိုးပါတယ်။
၂။ အဖွဲ့၏ ဖွဲ့စည်းမှု (Team Characteristics)
- ဒီအပိုင်းကတော့ မန်နေဂျာတွေက အဖွဲ့တွေကို တည်ဆောက်တဲ့အခါ ထည့်သွင်းစဉ်းစားရမယ့် အရေးကြီးတဲ့ အချက်တွေဖြစ်ပါတယ်။
- အဖွဲ့၏ အမျိုးအစား (Team Type): မန်နေဂျာတွေဟာ လုပ်ငန်းသဘောသဘာဝအရ Functional Team (သို့) Cross-Functional Team၊ Self-Managed ဒါမှမဟုတ် Agile Team တို့လို အဖွဲ့အမျိုးအစားတွေထဲက ဘယ်ဟာကို အသုံးပြုမလဲဆိုတာကို ဆုံးဖြတ်ရပါမယ်။
- အဖွဲ့ဝင်များ၏ ဖွဲ့စည်းပုံ (Team Composition):
- အရေအတွက် (Size): အဖွဲ့ဝင်အရေအတွက် သင့်လျော်ဖို့ လိုအပ်ပါတယ်။
- ကွဲပြားမှု (Diversity): လုပ်ငန်းနဲ့ သက်ဆိုင်တဲ့ ဗဟုသုတ၊ ကျွမ်းကျင်မှု၊ နောက်ခံနဲ့ ကျား-မ ကွဲပြားမှုတွေဟာ အဖွဲ့ရဲ့ လုပ်ငန်းစဉ်နဲ့ ထိရောက်မှုအပေါ် အကြီးအကျယ် သက်ရောက်မှုရှိပါတယ်။
- တာဝန်များ (Roles): အဖွဲ့ဝင်တစ်ဦးချင်းစီရဲ့ တာဝန်ပိုင်းဆိုင်ရာ ရှင်းလင်းမှုလည်း အရေးပါပါတယ်။
၃။ အဖွဲ့၏ လုပ်ငန်းစဉ်များ (Team Processes)
- ဒီအချက်တွေဟာ အဖွဲ့အတွင်းမှာ ဖြစ်ပျက်တဲ့ လုပ်ဆောင်ချက်တွေဖြစ်ပြီး၊ ပုဂ္ဂိုလ်ရေး ကျေနပ်မှု၊ ထုတ်လုပ်မှုစွမ်းအားနဲ့ အဖွဲ့ရဲ့ ပြောင်းလဲနိုင်စွမ်းကို သက်ရောက်မှုရှိစေပါတယ်။
- အဖွဲ့ ဖွံ့ဖြိုးတိုးတက်မှု အဆင့်များ (Stages of Team Development):
- Forming Stage: အဖွဲ့ဝင်တွေ အချင်းချင်း မိတ်ဆက်ပြီး ရင်းနှီးကျွမ်းဝင်တဲ့ အဆင့်ဖြစ်ပါတယ်။
- Storming Stage: တစ်ဦးချင်းစီရဲ့ ကိုယ်ရည်ကိုယ်သွေးတွေနဲ့ တာဝန်တွေ ပေါ်ထွက်လာပြီး၊ ပဋိပက္ခတွေ စတင်ဖြစ်ပေါ်တဲ့ အဆင့်ဖြစ်ပါတယ်။
- Norming Stage: ပဋိပက္ခတွေကို ဖြေရှင်းပြီး အဖွဲ့လိုက် ညီညွတ်မှုနဲ့ သဟဇာတဖြစ်မှုတွေ ပေါ်ပေါက်လာတဲ့ အဆင့်ဖြစ်ပါတယ်။
- Performing Stage: အဖွဲ့ဝင်တွေဟာ ပြဿနာဖြေရှင်းဖို့နဲ့ အဖွဲ့ရဲ့ တာဝန်တွေကို ပြီးမြောက်ဖို့ အဓိကထား အာရုံစိုက်တဲ့ အဆင့်ဖြစ်ပါတယ်။
- Adjourning Stage: ယာယီအဖွဲ့ဝင်တွေ အနေနဲ့ အဖွဲ့ကို ဖျက်သိမ်းဖို့ ပြင်ဆင်တဲ့ အဆင့်ဖြစ်ပါတယ်။
- အဖွဲ့စည်းလုံးမှု (Team Cohesiveness):
- အဓိပ္ပာယ်: အဖွဲ့ဝင်တွေဟာ အဖွဲ့အပေါ် စိတ်ဝင်စားပြီး အဖွဲ့ရဲ့အစိတ်အပိုင်းတစ်ခုအဖြစ် ဆက်လက်ရှိနေဖို့ စိတ်အားထက်သန်မှုပမာဏကို ရည်ညွှန်းပါတယ်။
- အကျိုးကျေးဇူး: စည်းလုံးမှုအားကောင်းတဲ့ အဖွဲ့တွေဟာ စိတ်ဓာတ်ပိုင်းဆိုင်ရာ ပိုမိုမြင့်မားပြီး၊ ထုတ်လုပ်မှုစွမ်းအားကိုလည်း မြင့်တက်စေနိုင်ပါတယ်။
- အဖွဲ့၏ စည်းမျဉ်းများ (Team Norms):
- အဓိပ္ပာယ်: အဖွဲ့ရဲ့ လုပ်ငန်းတွေကို ဘယ်လိုလုပ်ဆောင်သင့်တယ်၊ ဘယ်လိုအမူအကျင့်မျိုးတွေ ရှိသင့်တယ်ဆိုတာကို သတ်မှတ်ထားတဲ့ တရားမဝင် လမ်းညွှန်ချက်တွေပဲ ဖြစ်ပါတယ်။
- အရေးပါမှု: စွမ်းဆောင်ရည်မြင့်မားတဲ့ အဖွဲ့တွေမှာ စိတ်ပိုင်းဆိုင်ရာ လုံခြုံမှု (psychological safety) နဲ့ တန်းတူညီမျှ ပူးပေါင်းပါဝင်မှု တို့လို အရေးပါတဲ့ စည်းမျဉ်းတွေ ရှိရပါမယ်။
- ပဋိပက္ခ ဖြေရှင်းမှု (Conflict Resolution): ပဋိပက္ခတွေကို ထိရောက်စွာ ဖြေရှင်းနိုင်စွမ်းက အဖွဲ့တစ်ခုအတွက် အရေးကြီးပါတယ်။
- အဖွဲ့ ဖွံ့ဖြိုးတိုးတက်မှု အဆင့်များ (Stages of Team Development):
၄။ အဖွဲ့အတွင်း ပဋိပက္ခကို စီမံခန့်ခွဲခြင်း (Managing Team Conflict)
အဖွဲ့လိုက် အလုပ်လုပ်တဲ့အခါ ပဋိပက္ခဆိုတာ ရှောင်လွှဲလို့မရတဲ့ အရာတစ်ခုပါ။ ဒါပေမယ့် ပဋိပက္ခတိုင်းက ဆိုးကျိုးမပေးပါဘူး။ “Functional Conflict” လို့ခေါ်တဲ့ အပြုသဘောဆောင်တဲ့ ပဋိပက္ခတွေက အဖွဲ့ရဲ့ ဆုံးဖြတ်ချက်ချမှတ်မှုနဲ့ တီထွင်ဖန်တီးမှုတွေကို အထောက်အကူပြုနိုင်ပါတယ်။ ဒါပေမယ့် “Dysfunctional Conflict” လို့ခေါ်တဲ့ အဖွဲ့ဝင်တွေကြားက ကိုယ်ရေးကိုယ်တာ ပဋိပက္ခတွေကတော့ အဖွဲ့ရဲ့ စွမ်းဆောင်ရည်ကို ထိခိုက်စေနိုင်ပါတယ်။
အဖွဲ့အတွင်းက ပဋိပက္ခတွေကို ထိရောက်စွာ စီမံခန့်ခွဲဖို့အတွက် အောက်ပါနည်းလမ်းတွေကို အသုံးပြုနိုင်ပါတယ်။
၁။ ပဋိပက္ခရဲ့ အရင်းအမြစ်ကို နားလည်ခြင်း (Understanding the Sources of Conflict)
ပဋိပက္ခတွေဟာ အောက်ပါအချက်တွေကနေ အများဆုံး ဖြစ်လေ့ရှိပါတယ်။
- မရှင်းလင်းတဲ့ ရည်မှန်းချက်နဲ့ တာဝန်များ (Unclear Goals and Roles): အဖွဲ့ဝင်တွေက သူတို့ရဲ့ တာဝန်တွေကို ရှင်းရှင်းလင်းလင်း မသိတဲ့အခါ ဒါမှမဟုတ် အဖွဲ့ရဲ့ ရည်မှန်းချက်တွေ မရှင်းလင်းတဲ့အခါ ပြဿနာတွေ ဖြစ်နိုင်ပါတယ်။
- အရင်းအမြစ်များအတွက် ယှဉ်ပြိုင်မှု (Competition for Resources): ရန်ပုံငွေ၊ ဝန်ထမ်း၊ အချိန် စတဲ့ အရင်းအမြစ်တွေ နည်းပါးတဲ့အခါ အဖွဲ့ဝင်တွေကြားမှာ အပြိုင်အဆိုင် ဖြစ်ပေါ်လာပြီး ပဋိပက္ခတွေ ဖြစ်လာနိုင်ပါတယ်။
- ဆက်သွယ်ရေး အားနည်းချက် (Poor Communication): အချက်အလက်တွေ မှန်ကန်စွာ မစီးဆင်းတဲ့အခါ၊ ဒါမှမဟုတ် တစ်ယောက်နဲ့တစ်ယောက် စကားပြောဆိုမှု နည်းပါးတဲ့အခါ နားလည်မှုလွဲမှားပြီး ပဋိပက္ခတွေ ဖြစ်ပေါ်နိုင်ပါတယ်။
- စရိုက်လက္ခဏာ ကွဲပြားမှု (Personality Differences): အဖွဲ့ဝင်တွေရဲ့ စရိုက်လက္ခဏာနဲ့ အလုပ်လုပ်ပုံပုံစံတွေ မတူညီတဲ့အခါမှာလည်း ပဋိပက္ခတွေ ဖြစ်နိုင်ပါတယ်။
၂။ ပဋိပက္ခ ဖြေရှင်းနည်းဗျူဟာများ (Conflict Resolution Strategies)
မန်နေဂျာတွေနဲ့ အဖွဲ့ခေါင်းဆောင်တွေဟာ ပဋိပက္ခကို ဖြေရှင်းရာမှာ နည်းဗျူဟာ အမျိုးမျိုးကို အသုံးပြုနိုင်ပါတယ်။
- ပြေလည်အောင် ညှိနှိုင်းခြင်း (Accommodation): တစ်ဖက်လူရဲ့ ဆန္ဒကို လိုက်လျောပေးခြင်းဖြင့် ပဋိပက္ခကို ယာယီဖြေရှင်းတာမျိုး ဖြစ်ပါတယ်။ ဒီနည်းက ဆက်ဆံရေးကို ထိန်းသိမ်းဖို့အတွက် ကောင်းမွန်ပေမယ့်၊ ရေရှည်မှာတော့ ပြဿနာကို အပြည့်အဝ မဖြေရှင်းနိုင်ပါဘူး။
- ရှောင်လွှဲခြင်း (Avoidance): ပဋိပက္ခကို လုံးဝမဖြေရှင်းဘဲ ရှောင်နေတာမျိုး ဖြစ်ပါတယ်။ ဒီနည်းက အချိန်တိုအတွက် အဆင်ပြေနိုင်ပေမယ့် ရေရှည်မှာ ပြဿနာတွေ ပိုမိုကြီးထွားလာနိုင်ပါတယ်။
- ပူးပေါင်းဆောင်ရွက်ခြင်း (Collaboration): အဖွဲ့ဝင်အားလုံးရဲ့ လိုအပ်ချက်တွေကို ဖြည့်ဆည်းပေးနိုင်မယ့် အဖြေတစ်ခုကို ရှာဖွေဖို့အတွက် အတူတကွ ပူးပေါင်းလုပ်ဆောင်တာမျိုး ဖြစ်ပါတယ်။ ဒီနည်းက အကောင်းဆုံးဖြေရှင်းနည်းကို ရရှိစေနိုင်ပေမယ့် အချိန်နဲ့ အားထုတ်မှု ပိုလိုအပ်ပါတယ်။
- အပေးအယူလုပ်ခြင်း (Compromise): အဖွဲ့ဝင်တွေ အားလုံးက ကိုယ့်ဆန္ဒအချို့ကို လျှော့ချပြီး အချင်းချင်း လက်ခံနိုင်တဲ့ အဖြေတစ်ခုကို ရအောင် လုပ်ဆောင်တာမျိုး ဖြစ်ပါတယ်။
- ပြိုင်ဆိုင်ခြင်း (Competition): တစ်ဖက်လူရဲ့ အမြင်ကို လက်မခံဘဲ ကိုယ့်အမြင်ကိုသာ အတင်းအကျပ် လက်ခံခိုင်းတာမျိုး ဖြစ်ပါတယ်။ ဒီနည်းက အမြန်ဆုံး ဖြေရှင်းနည်း ဖြစ်နိုင်ပေမယ့် ဆက်ဆံရေးကို ထိခိုက်စေနိုင်ပါတယ်။
၃။ ပဋိပက္ခကို အပြုသဘောဆောင်အောင် လုပ်ဆောင်ခြင်း (Making Conflict Productive)
ပဋိပက္ခကို ပိုပြီး ထိရောက်စေဖို့အတွက် မန်နေဂျာတွေက အောက်ပါအချက်တွေကို လုပ်ဆောင်နိုင်ပါတယ်။
- ပွင့်လင်းတဲ့ ဆက်သွယ်ရေးကို အားပေးခြင်း: အဖွဲ့ဝင်တွေက သူတို့ရဲ့ အတွေးအမြင်တွေနဲ့ စိုးရိမ်မှုတွေကို လွတ်လပ်စွာ ပြောဆိုနိုင်မယ့် ပတ်ဝန်းကျင်တစ်ခုကို ဖန်တီးပေးပါ။
- ကြားနေသူအဖြစ် ဝင်ရောက်ခြင်း: ပဋိပက္ခတွေ ဖြစ်ပွားလာတဲ့အခါမှာ ခေါင်းဆောင်က ဘယ်သူ့ဘက်မှ မပါဘဲ ကြားနေသူအဖြစ် ဝင်ရောက်ဖြေရှင်းပေးပါ။
- လူပုဂ္ဂိုလ်ကို ပစ်မှတ်မထားဘဲ ပြဿနာကိုသာ အာရုံစိုက်ခြင်း: ပဋိပက္ခတွေ ဖြေရှင်းရာမှာ လူအချင်းချင်း ပုဂ္ဂိုလ်ရေးတိုက်ခိုက်မှုတွေ မဖြစ်အောင်၊ အလုပ်နဲ့သက်ဆိုင်တဲ့ ပြဿနာအပေါ်မှာပဲ အာရုံစိုက်ဖို့ လမ်းညွှန်ပေးပါ။
ဒီအချက်တွေက အဖွဲ့အတွင်း ပဋိပက္ခကို ထိရောက်စွာ စီမံခန့်ခွဲရာမှာ အထောက်အကူပြုပါလိမ့်မယ်။